Gastronomia i usługiAsystent usług pocztowych — obsługa okienka
Pomaga klientom wybrać usługę, przyjmuje i wydaje przesyłki, pobiera opłaty oraz wyjaśnia różnice w dokumentach i statusach.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
Praca biurowa: zawody i kursy
Porównaj zadania w administracji, recepcji, banku i na poczcie. Otwórz lekcję o obiegu dokumentów, obsłudze rozmowy lub kontroli rozliczeń.
Porównaj stanowiska
Biuro, dokumenty i dane
- Pracownik biurowy
- Pilnuje korespondencji, terminów i przekazania spraw właściwym osobom.
- Technik prac biurowych
- Organizuje pracę biura i dobiera sposób przechowywania dokumentów.
- Operator wprowadzania danych
- Wprowadza dane i sprawdza je w dokumentach źródłowych.
- Pracownik do spraw osobowych
- Uzupełnia akta osobowe i zapisuje potwierdzone zmiany danych pracownika.
Recepcja, rozmowa i sprawy urzędowe
- Recepcjonista biurowy
- Przyjmuje gości, ustala, z kim chcą się spotkać, i przekazuje sprawę dalej.
- Pracownik centrum obsługi telefonicznej
- Prowadzi rozmowy na infolinii i dokumentuje sprawę klienta.
- Operator numerów alarmowych
- Przyjmuje zgłoszenie alarmowe, ustala miejsce i przekazuje dane służbom.
- Pracownik ds. ewidencji ludności
- Sprawdza dane i dokumenty w sprawach ewidencji ludności.
- Technik administracji — obsługa dokumentów w urzędzie
- Przypisuje pisma do spraw i porządkuje obieg korespondencji w urzędzie.
Wpłaty, dokumenty kasowe i ewidencja wartości
- Kasjer bankowy
- Przyjmuje i sprawdza dyspozycje gotówkowe klientów banku.
- Kontroler rozliczeń pieniężnych
- Porównuje raporty kasowe i terminale oraz opisuje rozbieżności.
- Skarbnik bankowy
- Sprawdza ewidencję wartości i dowody z ich przyjęcia albo wydania.
Nadanie, przygotowanie odsyłki i doręczenie
- Asystent usług pocztowych — obsługa okienka
- Przyjmuje przesyłki i odpowiada na pytania klientów przy okienku.
- Technik usług pocztowych i finansowych
- Obsługuje przesyłki i sprawdza dane przed przekazaniem do transportu.
- Listonosz
- Przygotowuje doręczenia i zapisuje wynik przekazania przesyłki.
Wybierz stanowisko · 15 kursów
Gastronomia i usługi
FinanseKasjer bankowy
Obsługuje wpłaty i wypłaty w oddziale, porównuje dyspozycję z zapisem w systemie oraz wyjaśnia otwarte operacje przed przekazaniem zmiany.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
FinanseKontroler rozliczeń pieniężnych
Sprawdza raporty kas, dokumenty płatności i rozbieżności przed zatwierdzeniem rozliczeń. Przećwiczysz uzgodnienie danych, gdy operacja kartowa ma dwa różne czasy i łatwo przypisać ją do niewłaściwej zmiany.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
Gastronomia i usługiListonosz
Porządkuje listy i przesyłki w rejonie, doręcza je według zasad właściwej usługi i zapisuje wynik doręczenia. Po powrocie przekazuje nierozliczone przesyłki i aktualizuje rejestr.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
Sektor publicznyOperator numerów alarmowych
Przyjmuje zgłoszenia w Centrum Powiadamiania Ratunkowego. Ustala miejsce i opis zdarzenia oraz przekazuje je służbom. Przećwiczysz rozmowę z osobą, która widzi nazwę przystanku, ale nie zna adresu.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
BiznesOperator wprowadzania danych
Przenosi informacje z formularzy, plików i skanów do systemu. Sprawdza kompletność i format pól, odnotowuje rozbieżności i przekazuje gotową paczkę do odbioru.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
BiznesPracownik biurowy
Przyjmuje zapytania i dokumenty, organizuje obieg informacji oraz pilnuje ustaleń między zespołami. Prowadzi rejestry, kalendarz i korespondencję, a czasem przygotowuje dokument sprzedaży.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
Gastronomia i usługiPracownik centrum obsługi telefonicznej
Odbiera połączenia, przyjmuje sprawy klientów i zapisuje ustalenia w systemie. Korzysta z instrukcji, wyjaśnia dalsze kroki i kieruje zgłoszenia do właściwych zespołów.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
BiznesPracownik do spraw osobowych
Prowadzi dokumenty pracowników od zatrudnienia po zakończenie pracy. Sprawdza, którego pracownika i zdarzenia dotyczy zapis, porządkuje akta i przekazuje potwierdzone zmiany do właściwej osoby.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
Sektor publicznyPracownik ds. ewidencji ludności
Przyjmuje zgłoszenia meldunkowe w urzędzie gminy, sprawdza dokumenty, aktualizuje właściwe rejestry i wyjaśnia mieszkańcom kolejny krok w ich sprawie.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
BiznesRecepcjonista biurowy
Wita gości firmy, kontaktuje ich z właściwą osobą i pomaga przygotować spotkania. Obsługuje połączenia, korespondencję oraz drobne sprawy biurowe.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
FinanseSkarbnik bankowy
Prowadzi ewidencję wartości pieniężnych oraz sprawdza dokumenty przy ich przyjęciu i wydaniu. Przećwiczysz przekazanie zmiany, gdy zapis w rejestrze różni się od dokumentu.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
Sektor publicznyTechnik administracji — obsługa dokumentów w urzędzie
Rejestruje wpływ pism, pomaga znaleźć właściwą sprawę i przygotowuje dokumenty do przekazania osobie prowadzącej.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
OperacjeTechnik prac biurowych
Technik przygotowuje dokumenty, prowadzi rejestry i obsługuje korespondencję. Sprawdza wersję pisma, adresata i załączniki oraz zachowuje potwierdzenie przekazania lub wysyłki.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
OperacjeTechnik usług pocztowych i finansowych
Obsługuje przesyłki i usługi finansowe oraz przygotowuje przesyłki do dalszej drogi. Przećwiczysz sytuację, w której kierunek z etykiety różni się od wpisu w karcie odsyłkowej.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja