Sprawdź zawód

Marketing Ścieżka zawodowa

Fundraiser — współpraca z darczyńcami indywidualnymi

Planuje kampanie pozyskiwania wsparcia, wyjaśnia, jak organizacja wykorzystuje pieniądze, oraz buduje kontakt z osobami, które zdecydowały się ją wspierać.

Praca w trzech krokach
  1. Opisz cel i możliwy sposób wsparcia
  2. Zaplanuj kontakt wokół wpłaty
  3. Porównaj wyniki i popraw ścieżkę

Na czym polega praca?

Opisz cel i możliwy sposób wsparcia
Ustal z zespołem projektu, co można publicznie obiecać i udokumentować.
Zaplanuj kontakt wokół wpłaty
Rozpisz stronę celu, potwierdzenie, podziękowanie i warunki kolejnych wiadomości.
Porównaj wyniki i popraw ścieżkę
Odczytaj dane z właściwego okresu oraz wyjaśnij, z czego wynika rekomendacja.

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

Mapa ścieżki wpłaty
Ułóż opis celu, potwierdzenie wpłaty i dalsze wiadomości.
CRM i rejestr preferencji
Sprawdź kolejność kontaktów oraz informacje potrzebne przed wysyłką.
Raport kampanii
Połącz każdą obserwację z okresem, źródłem i pytaniem o wynik.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

  • Projektowanie ścieżki darczyńcy
  • Pisanie prostych komunikatów o celu
  • Obsługa danych kontaktowych w CRM
  • Analiza wyników kampanii

Na początek: Napisz jedno zdanie celu i osobny zapis tego, co organizacja może pokazać po zakupie.

Umiejętności miękkie

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

  • „Opiszę cel i podam, kiedy możemy pokazać potwierdzony wynik projektu.”
  • „Podziękowanie za wpłatę jest gotowe. Osobno sprawdzę, czy możemy wysłać kolejne zaproszenie do wsparcia.”

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Fundraising
Pozyskiwanie pieniędzy lub innego wsparcia na cele organizacji.
Darowizna
Dobrowolne przekazanie wsparcia przez darczyńcę.
Ścieżka darczyńcy
Kolejność doświadczeń od poznania celu do wpłaty, podziękowania i ewentualnego dalszego kontaktu.
Darowizna regularna
Wsparcie przekazywane cyklicznie zgodnie z wyborem darczyńcy.
OPP
Organizacja pożytku publicznego. Uprawnione podmioty mogą otrzymywać środki z 1,5% podatku według odrębnych zasad.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Opiszę cel i podam, kiedy możemy pokazać potwierdzony wynik projektu.”
Pomaga komunikować to, co organizacja rzeczywiście może wykazać.
„Podziękowanie za wpłatę jest gotowe. Osobno sprawdzę, czy możemy wysłać kolejne zaproszenie do wsparcia.”
Rozdziela kontekst kontaktów.
„Wpłaty jednorazowe i regularne pokazuję oddzielnie, bo odpowiadają na różne pytania.”
Ułatwia interpretację raportu.

Kolejność wiadomości w kampanii R-5

ZdarzenieStanDziałanie
Pierwsza wpłataWpłata zaksięgowana, podziękowanie czekaSprawdź, czy treść podziękowania odnosi się do pracowni przyrodniczej.
Kolejne zaproszenieSystem wysłał je przed podziękowaniemPrzejrzyj regułę wysyłki i preferencje kontaktu przed następną kampanią.
Dostawa wyposażeniaOpóźnienie zgłoszone przez partneraUzgodnij z zespołem projektu, co można już potwierdzić darczyńcom.

Darowizna, kolejny kontakt i dostawa mają własne potwierdzenia. Dzięki temu podziękowanie można oprzeć na wpłacie, a informację o pracowni na rzeczywistym postępie.

Sprawdź się w tej sytuacji

Napisz dwa zdania podziękowania. Dodaj jedno pytanie do osoby prowadzącej projekt przed przygotowaniem aktualizacji.

Association of Fundraising Professionals · prawa darczyńcy

Projekt praktyczny PRO

Kampania R-5 ponawia prośbę przed podziękowaniem

Projekt zmienia harmonogram dostaw wyposażenia. Przygotuj aktualizację dla nowych i regularnych darczyńców na podstawie potwierdzonych faktów. Zaplanuj, jak porównasz odpowiedzi po wysłaniu.

Co przygotujesz? Mapa ścieżki R-5, dwa komunikaty, tabela warunków wysyłki i plan sprawdzenia wyników kampanii.

  1. Przygotuj wersję wyjściową
  2. Przepracuj zmianę
  3. Oddaj projekt do rozmowy

14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.

Zobacz pakiet PRO →

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Zespół przy stole omawia dokumenty i zadania
Ilustracja branży · Zdjęcie fauxels / Pexels

Mowa ciała w pracy

Kiedy omawiasz materiał, wskaż konkretną wersję. Oddaj głos osobie zgłaszającej uwagę i daj jej czas na pokazanie przykładu.

Źródła do nauki Association of Fundraising Professionals · standardy kontaktu z darczyńcami · Ministerstwo Finansów · mechanizm przekazania 1,5% podatku OPP

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Jak zaczniesz wiadomość do osoby, która pierwszy raz wsparła projekt?

Podziękuję za wsparcie, przypomnę cel i podam, gdzie można śledzić jego postępy. Język i kanał dobiorę do rodzaju kontaktu i ustaleń organizacji.

Czy darowiznę i 1,5% podatku pokażesz jako jeden wynik?

Zachowam osobne opisy i źródła. To dwie różne formy wsparcia z innym sposobem przekazania.

Zadanie rekrutacyjne

Fundacja prowadzi kampanię R-5 na wyposażenie pracowni przyrodniczej. Po pierwszej wpłacie darczyńcy otrzymują kolejną prośbę o wpłatę jeszcze przed podziękowaniem. Napisz wiadomość, ułóż nową kolejność i wskaż sposób sprawdzenia efektu.

Plan pracy nad zadaniem
  1. Opisz cel i możliwy sposób wsparcia
  2. Zaplanuj kontakt wokół wpłaty
  3. Porównaj wyniki i popraw ścieżkę
Pokaż kryteria wykonania
  • Przekazujesz konkretny cel oraz rozdzielasz podziękowanie i kolejną zachętę.
  • Opisujesz, jakie informacje o preferencjach kontaktu trzeba uwzględnić.
  • Dobierasz obserwację do pytania o jakość ścieżki i wskazujesz ograniczenie danych.

Pierwszy dzień w pracy

Przejdź z opiekunką jedną ścieżkę wpłaty w podglądzie. Odszukaj zatwierdzony opis celu, treść podziękowania i właściciela zasad kontaktu.

Widełki wynagrodzeń

Fundraiser — współpraca z darczyńcami indywidualnymi · Przykład oferty · pełny etat · UoP · miesięcznie brutto

Warszawa
8 000–10 000 zł

Źródło WWF Polska · oferta fundraisingu indywidualnego

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Marketing →