Fundraiser — współpraca z darczyńcami indywidualnymi — Praca krok po kroku
Kampania R-5 ponawia prośbę przed podziękowaniem
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Ułóż ścieżkę po pierwszej wpłacie
Prześledź stronę, potwierdzenie i treść podziękowania. Wskaż, kiedy darczyńca dostaje każdą informację.
- Co zrobić najpierwWpłata
- Co zrobić dalejPotwierdzenie
- Jak zakończyćPodziękowanie
Przykład z pracy
Darczyńczyni R-5 otrzymuje nową prośbę przed podziękowaniem.
Ćwiczenie praktyczne
Ułóż trzy kroki i zaznacz miejsce korekty.
Kampania R-5 ponawia prośbę przed podziękowaniem
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Poprawiam kolejność i sprawdzam warunki dalszego kontaktu Ścieżka wyjaśnia wynik wpłaty i respektuje ustalone preferencje.
- Wysyłam to samo zaproszenie jeszcze raz
- Darczyńczyni może nie dostać jasnego potwierdzenia swojego działania.
- Poprawiam kolejność i sprawdzam warunki dalszego kontaktu
- Ścieżka wyjaśnia wynik wpłaty i respektuje ustalone preferencje.
- Ogłaszam ukończenie projektu przed potwierdzeniem
- Komunikat może podać rezultat, którego organizacja jeszcze nie osiągnęła.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Który komunikat odpowiada na pierwszą wpłatę?
- Potwierdzenie i podziękowanie odnoszące się do działania
- Kolejna prośba bez odniesienia do wpłaty
- Ogłoszenie o dowolnej innej zbiórce
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Potwierdzenie i podziękowanie odnoszące się do działania. Pierwszy kontakt po wpłacie pomaga zrozumieć, co stało się z działaniem darczyńcy.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Sprawdź podstawę kolejnej wiadomości
Odczytaj cel i kanał kontaktu z rejestru. Przy niejasności przekaż ją osobie odpowiedzialnej za zasady wysyłki.
- Co zrobić najpierwRodzaj wiadomości
- Co zrobić dalejWarunki kontaktu
- Jak zakończyćDecyzja
Przykład z pracy
Dwie osoby wsparły cel, ale mają różne preferencje kontaktu.
Ćwiczenie praktyczne
Zapisz warunki przed wysłaniem aktualizacji kampanii.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co sprawdzisz przed kolejnym zaproszeniem?
- Wyłącznie wysokość wpłaty
- Cel komunikatu, preferencje i obowiązujące zasady wysyłki
- Tylko to, czy skrzynka przyjmuje e-maile
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Cel komunikatu, preferencje i obowiązujące zasady wysyłki. Warunki wiadomości mogą różnić się według odbiorcy i rodzaju komunikatu.
Kolejność wiadomości w kampanii R-5
| Zdarzenie | Stan | Działanie |
|---|---|---|
| Pierwsza wpłata | Wpłata zaksięgowana, podziękowanie czeka | Sprawdź, czy treść podziękowania odnosi się do pracowni przyrodniczej. |
| Kolejne zaproszenie | System wysłał je przed podziękowaniem | Przejrzyj regułę wysyłki i preferencje kontaktu przed następną kampanią. |
| Dostawa wyposażenia | Opóźnienie zgłoszone przez partnera | Uzgodnij z zespołem projektu, co można już potwierdzić darczyńcom. |
Darowizna, kolejny kontakt i dostawa mają własne potwierdzenia. Dzięki temu podziękowanie można oprzeć na wpłacie, a informację o pracowni na rzeczywistym postępie.
Sprawdź się w tej sytuacji
Napisz dwa zdania podziękowania. Dodaj jedno pytanie do osoby prowadzącej projekt przed przygotowaniem aktualizacji.