Naczelnik / kierownik wydziału — Praca krok po kroku
Opóźniona odpowiedź między wydziałami
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Sprawdź podstawę terminu
Odczytaj właściwe przepisy i zdarzenia w aktach wpływające na bieg terminu. Przy wątpliwościach skonsultuj ustalenie zgodnie z procedurą urzędu.
- Co zrobić najpierwAlert
- Co zrobić dalejPodstawa
- Jak zakończyćUstalenie
Przykład z pracy
Rejestr oznaczył B jako zbliżającą się do terminu.
Ćwiczenie praktyczne
Zapisz, co musisz sprawdzić przed ogłoszeniem daty.
Opóźniona odpowiedź między wydziałami
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Wysyłam A do właściwej czynności, a dla B sprawdzam podstawę terminu i możliwą zwłokę. Gotowa praca rusza, a ryzyko ma opiekuna i termin.
- Wysyłam A do właściwej czynności, a dla B sprawdzam podstawę terminu i możliwą zwłokę.
- Gotowa praca rusza, a ryzyko ma opiekuna i termin.
- Wstrzymuję obie sprawy do chwili otrzymania odpowiedzi dla B.
- Kompletna sprawa czeka bez przesłanki.
- Przenoszę termin B w rejestrze i zamykam temat.
- Zmiana daty w narzędziu nie wykonuje wymaganych czynności.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co sprawdzasz oprócz przypomnienia z rejestru?
- Przepis, typ sprawy i zdarzenia w aktach
- Przypomnienie z innego wydziału bez porównania
- Plan urlopów wszystkich pracowników
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Przepis, typ sprawy i zdarzenia w aktach. Przypomnienie kieruje uwagę na sprawę. Bieg terminu wynika z właściwych podstaw.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Zaplanuj działanie na dziś
Skieruj kompletną sprawę do właściwego etapu. Dla drugiej wyznacz osobę do kontaktu i czynności przy ryzyku zwłoki.
- Co zrobić najpierwKolejka
- Co zrobić dalejPrzydział
- Jak zakończyćKontrola
Przykład z pracy
Referent może rano potwierdzić brak oraz przekazać sprawę A.
Ćwiczenie praktyczne
Przydziel dwa kroki i terminy ich kontroli.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co daje osobny status dla A i B?
- Pozwala przestawić datę bez sprawdzenia
- Umożliwia dalszy krok w A i aktywną kontrolę B
- Nakazuje zatrzymać całą pracę
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Umożliwia dalszy krok w A i aktywną kontrolę B. Dwie sprawy mają różne przeszkody i kolejne czynności.
Przydziel działania w sprawach A i B
| Sprawa | Stan | Działanie |
|---|---|---|
| A | Kompletna | Przekaż do właściwego kroku |
| B | Oczekuje na informację | Sprawdź termin i wymagane działania |
| B po wpływie | Brak załącznika | Ustal znaczenie i uzupełnij stan akt |
Kompletność dokumentów i reguła terminu mają osobne uzasadnienia. Sam wpływ części odpowiedzi może pozostawić ważny brak.
Sprawdź się w tej sytuacji
Czy odpowiedź bez załącznika usuwa zależność? Jak sprawdzisz?
Dziennik Ustaw – Kodeks postępowania administracyjnego, art. 35 i 36