Kierownik hospicjum
Kierownik hospicjum organizuje pracę zespołu, dba o ciągłość kontaktu i koordynuje sprawy organizacyjne. Przećwicz przekazanie zgłoszenia między szpitalem, hospicjum i rodziną.
Zobacz, co wykonasz na koniec ↓
Zgłoszenie otrzymane przed końcem zmiany
Szpital wysłał dokumentację. Hospicjum widzi zgłoszenie w rejestrze, ale nikt jeszcze nie przyjął odpowiedzialności za dalsze sprawdzenie. Rodzina pyta o telefon tego dnia.
- Rozpoznaj sprawęUstal stan zgłoszenia
- Podejmij decyzjęPrzydziel następny krok
- Wyjaśnij decyzjęWróć do rodziny
Jak zacząć, jeśli dopiero poznajesz ten zawód?
Przejdź z koordynatorem przez obieg przykładowego zgłoszenia oznaczonego kodem. Zapytaj, kto potwierdza stan kontaktu i jak zmiana przejmuje niezakończoną sprawę.
W pierwszej lekcji przećwiczysz „Poznaj formy opieki”. Zapisz swoją odpowiedź krótko, tak jakby miała przeczytać ją osoba przejmująca pracę.
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Hospicjum domowe
- Opieka nad pacjentem świadczona w domu przez właściwy zespół.
- Hospicjum stacjonarne
- Opieka realizowana w placówce z całodobową dostępnością zespołu.
- Zgłoszenie
- Sprawa przyjęta do obsługi, której dalszy bieg należy potwierdzić.
- Kwalifikacja
- Ocena spełnienia warunków świadczenia przez właściwy personel. Kierownik organizuje przebieg.
- Potwierdzone przekazanie
- Odbiorca przyjął sprawę i wiadomo, kto wykona następny krok.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „„Widzimy zgłoszenie. Ustalę, kto sprawdzi je dzisiaj i kiedy możemy oddzwonić.””
- Rodzina dostaje konkretną informację o kontakcie.
- „„Proszę potwierdzić przejęcie sprawy, gdy trafi do właściwej osoby.””
- Oddzielasz wysłanie od odebrania.
- „„Zespół potwierdzi dalsze ustalenia po ocenie. Na razie mogę wyjaśnić organizację kontaktu.””
- Wyznaczasz granicę między pracą organizacyjną i oceną medyczną.
Podstawy · Lekcja 1 z 6
Poznaj formy opieki
Rozróżnij wizyty zespołu w domu oraz opiekę w placówce. Ustal, którego rodzaju świadczenia dotyczy zgłoszenie.
- Co zrobić najpierwForma
- Co zrobić dalejOdbiorca
- Jak zakończyćOcena
Przykład z pracy
Szpital przekazuje sprawę do zespołu hospicjum domowego.
Ćwiczenie praktyczne
Rozpisz dwa kroki organizacyjne przed kontaktem z rodziną.
Zgłoszenie otrzymane przed końcem zmiany
Rozpoznaj sprawę
Szpital wysłał dokumentację. Hospicjum widzi zgłoszenie w rejestrze, ale nikt jeszcze nie przyjął odpowiedzialności za dalsze sprawdzenie. Rodzina pyta o telefon tego dnia.
Zapisz, co już wiadomo i jakiej jednej informacji brakuje, żeby wykonać krok „Ustal stan zgłoszenia”. Zachowaj odpowiedź do kolejnej części.
Porównaj punkt wyjścia
Wpis potwierdza wpływ dokumentów. Termin i zakres opieki pozostają do uzgodnienia.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Kto potwierdza ocenę medyczną?
- Osoba wpisująca zgłoszenie na listę.
- Właściwy członek zespołu medycznego zgodnie z organizacją placówki.
- Każdy rozmówca z rodziny.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Właściwy członek zespołu medycznego zgodnie z organizacją placówki.. Podział ról pomaga przekazać pytanie w odpowiednie miejsce.
Podstawy · Lekcja 2 z 6
Śledź zgłoszenie od wpływu
Rozdziel wysłanie, potwierdzony wpływ i dalsze sprawdzenie. W centralnym zapisie umieść jednoznaczny status.
- Co zrobić najpierwWysłano
- Co zrobić dalejOdebrano
- Jak zakończyćSprawdzono
Przykład z pracy
Wpływ widać w rejestrze, ale brak w nim odpowiedzialnej osoby.
Ćwiczenie praktyczne
Zapisz obecny stan w prostym wierszu dla następnej zmiany.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co potwierdza wpis o wpływie?
- Termin opieki jest już ustalony.
- Sprawę przekazano rodzinie.
- Dokumenty dotarły do obiegu.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Dokumenty dotarły do obiegu.. Każdy status odpowiada jednej wykonanej czynności.