Sprawdź zawód

Zdrowie i opieka Ścieżka zawodowa

Kierownik komórki organizacyjnej podmiotu leczniczego

Kierownik komórki podmiotu leczniczego prowadzi określony dział, np. pracownię. Przećwicz reorganizację rejestracji, gdy jedna z dwóch sal jest czasowo niedostępna.

Praca w trzech krokach
  1. Sprawdź dostępność
  2. Uzgodnij plan
  3. Potwierdź kontakt

Na czym polega praca?

Sprawdź dostępność
Zestaw rezerwacje z dopuszczonymi salami i pracownikami.
Uzgodnij plan
Zachowaj potwierdzone terminy. Przekaż sprawy wymagające oceny właściwym osobom.
Potwierdź kontakt
Sprawdź wykonanie połączeń i ustal następne działania dla spraw otwartych.

Kod zawodu KZiS 134202

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

Grafik zasobów pracowni
Łączy salę, usługę, czas i potwierdzoną obsadę.
Harmonogram rejestracji
Pokazuje rezerwacje, kontakt oraz stan przekazania każdej zmiany.
Regulamin organizacyjny
Określa zakres komórki, odpowiedzialność i współpracę z innymi jednostkami.
Rejestr odchyleń od planu
Ułatwia sprawdzenie, dlaczego zmieniono termin i jakie usprawnienie wdrożono.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

  • Plan pracy komórki
  • Rozdzielenie rezerwacji i zasobów
  • Nadzór nad rejestracją
  • Obsługa zmian harmonogramu
  • Raportowanie przyczyn opóźnień

Na początek: Zapisz odpowiedzialność rejestracji, pracowni i techników.

Umiejętności miękkie

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

  • „„Potwierdźmy, które rezerwacje faktycznie wymagają sali B.””
  • „„Już wiemy, że zmiana dotyczy porannych terminów w B. Prześlijmy rejestracji potwierdzoną listę.””

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Komórka organizacyjna
Wyodrębniona część podmiotu, np. pracownia lub wskazany dział.
Zasób
Osoba, pomieszczenie lub wyposażenie potrzebne do wykonania zaplanowanego zadania.
Status terminu
Informacja, czy termin jest potwierdzony, wymaga zmiany albo oczekuje na kontakt.
Ograniczenie pracy
Czasowo niedostępny zakres działania, zapisany tak, by zespół rozumiał skutki.
Eskalacja
Przekazanie sprawy do osoby, która ma potrzebne uprawnienie lub może zatwierdzić zmianę.

Zwroty w typowych sytuacjach

„„Potwierdźmy, które rezerwacje faktycznie wymagają sali B.””
Zawężasz sprawę do rzeczywistej zależności.
„„Już wiemy, że zmiana dotyczy porannych terminów w B. Prześlijmy rejestracji potwierdzoną listę.””
Przekazujesz zakres potrzebny do pracy.
„„Decyzję wymagającą oceny medycznej przekazuję prowadzącemu.””
Odróżniasz organizację od decyzji o świadczeniach.

Karta terminów po wyłączeniu sali

ZasóbStanCo dalej
Sala ADostępnaZachowaj zatwierdzony grafik
Sala BWyłączonaUzgodnij alternatywy dla właściwych terminów
Sprawa B-3Wymaga ocenyPrzekaż właściwemu członkowi zespołu przed zmianą

Ograniczenie sali jest warunkiem planu. Każda rezerwacja zachowuje własny status i właściwą osobę do kontaktu.

Sprawdź się w tej sytuacji

Sprawdź, które sprawy potrzebują kontaktu ponownie po przekazaniu zmiany.

Ustawa o działalności leczniczej – art. 23 i 24, regulamin organizacyjny

Projekt praktyczny PRO

Dwie sale, jedna jest wyłączona

Przegląd trwa dłużej. Rejestracja nie uzyskała potwierdzenia kontaktu od dwóch osób, a dział techniczny podaje tylko przewidywany czas oddania sali.

Co przygotujesz? Przygotuj drugi plan działania. Odróżnij potwierdzoną zmianę, prognozę techniczną i kontakt, który trzeba ponowić..

  1. Sprawdź dostępność
  2. Zestaw dwa możliwe działania
  3. Zmień decyzję po nowej informacji
  4. Potwierdź kontakt

14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.

Zobacz pakiet PRO →

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Kierownik pracowni i pracownicy rejestracji porównują terminy przed otwarciem.
Ilustracja wygenerowana dla serwisu „Sprawdź zawód”

Mowa ciała w pracy

Przed podejściem lub zmianą odległości wyjaśnij, co chcesz zrobić. Pozostaw rozmówcy czas i miejsce na odpowiedź oraz możliwość odmowy.

Źródła do nauki Ustawa o działalności leczniczej – art. 23 i 24, regulamin organizacyjny · Ustawa o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Sala B jest niedostępna. Czy wszystkie wizyty trzeba przełożyć?

Najpierw sprawdzę powiązanie z salą. Potwierdzę dostępność alternatywy i przekażę decyzje wymagające oceny medycznej właściwemu personelowi.

Co zrobisz, gdy pacjent nie odebrał informacji o przesunięciu?

Pozostawię kontakt otwarty i zorganizuję następną czynność zgodnie z procedurą. Sama wysyłka wiadomości nie potwierdza odbioru.

Zadanie rekrutacyjne

Poranny przegląd wyłącza salę B. Rejestracja ma terminy w A i B, a tylko część rezerwacji da się obsłużyć w tej samej sali przy nowym grafiku. Przygotuj plan rozdzielenia spraw i wiadomość dla rejestracji.

Plan pracy nad zadaniem
  1. Sprawdź dostępność
  2. Uzgodnij plan
  3. Potwierdź kontakt
Pokaż kryteria wykonania
  • Plan przypisuje terminy do sal i zespołów.
  • Zapis rozróżnia kwestie organizacyjne od decyzji medycznych.
  • Kontakt z pacjentem ma potwierdzony status.
  • Wiadomo, kto podejmie działanie w otwartych sprawach.

Pierwszy dzień w pracy

Odszukaj zakres komórki w regulaminie. Przejdź z rejestracją przez jeden dzień w harmonogramie i sprawdź, jak zespół odnotowuje blokadę zasobu.

Porównanie płac z ofertą kierownika placówki

Kierownik komórki organizacyjnej podmiotu leczniczego · Jedna oferta dla kierownika całej placówki stomatologicznej · pokrewny zakres organizacji pracy · umowa o pracę · miesięcznie brutto

Koszalin
12 000–15 000 zł

Źródło La Dentica – oferta kierownicza dla placówki stomatologicznej

Porównaj z pokrewnymi zawodami

Kierownik podmiotu leczniczego
Podejmuje decyzje dotyczące usług i zasobów całej placówki, np. przy zmianie miejsca pracy kilku jednostek.
Kierownik hospicjum
Organizuje pracę hospicjum i potwierdza, kto przejmuje sprawę po kontakcie ze szpitalem lub rodziną.

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Zdrowie i opieka →