Kierownik ośrodka pomocy rodzinie
Kierownik ośrodka pomocy rodzinie organizuje pracę jednostki, współpracę z partnerami i dostępność usług. Przećwicz reakcję na przerwę w poradnictwie i przygotuj decyzję dla całego ośrodka.
Zobacz, co wykonasz na koniec ↓
Tydzień przerwy w poradnictwie rodzinnym
Punkt A ogłasza tygodniową przerwę. Punkt B może przyjąć część osób w potwierdzonych porach. Partner podał możliwą lokalizację, ale jeszcze sprawdza godziny i zakres usług.
- Rozpoznaj sprawęRozpoznaj przerwę
- Podejmij decyzjęUzgodnij dostęp
- Wyjaśnij decyzjęOceń rozwiązanie
Jak zacząć, jeśli dopiero poznajesz ten zawód?
Poznaj strukturę jednostki, ustawowe zadania i wykaz partnerów. Zapytaj, kto zatwierdza informację o zmianie usługi i jak zespół sprawdza jej dostępność.
W pierwszej lekcji przećwiczysz „Zmapuj zadania jednostki”. Zapisz swoją odpowiedź krótko, tak jakby miała przeczytać ją osoba przejmująca pracę.
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- MOPR
- Miejski ośrodek pomocy rodzinie. W mieście na prawach powiatu realizuje między innymi zadania przypisane powiatowym centrom.
- PCPR
- Powiatowe centrum pomocy rodzinie, jednostka wykonująca zadania powiatu w zakresie pomocy społecznej.
- Usługa poradnicza
- Pomoc specjalistyczna w zakresie przewidzianym dla danej jednostki, np. pomoc prawna lub psychologiczna.
- Partner świadczący usługę
- Instytucja, z którą ośrodek ustala zakres współpracy w ramach właściwych zasad.
- Wymagania do kierowania jednostką
- Art. 122 ustawy o pomocy społecznej wskazuje co najmniej trzy lata stażu w pomocy społecznej i specjalizację z organizacji pomocy społecznej. Sprawdź również wymagania podane w naborze.
- Dostępność praktyczna
- Możliwość faktycznego skorzystania z usługi, z uwzględnieniem terminu, miejsca i potrzeb osób korzystających.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „„Które godziny i jaki zakres partner może potwierdzić na piśmie?””
- Sprawdzasz wykonalność przed skierowaniem mieszkańców.
- „„Dla osób z wcześniejszymi rezerwacjami potrzebujemy osobnego kontaktu.””
- Rozdzielasz informację ogólną i indywidualną organizację.
- „„Po tygodniu porównajmy dostępne terminy z tymi, z których faktycznie skorzystano.””
- Chcesz sprawdzić wpływ decyzji, zamiast opierać się na samym planie.
Podstawy · Lekcja 1 z 6
Zmapuj zadania jednostki
Sprawdź, które działania ośrodek wykonuje jako zadania gminy lub powiatu. Zobacz, co należy do innych jednostek.
- Co zrobić najpierwJednostka
- Co zrobić dalejZakres
- Jak zakończyćKontakt
Przykład z pracy
MOPR organizuje poradnictwo w kilku punktach i współpracuje z partnerem.
Ćwiczenie praktyczne
Zapisz zakres punktu A, B oraz odpowiedzialność partnera.
Tydzień przerwy w poradnictwie rodzinnym
Rozpoznaj sprawę
Punkt A ogłasza tygodniową przerwę. Punkt B może przyjąć część osób w potwierdzonych porach. Partner podał możliwą lokalizację, ale jeszcze sprawdza godziny i zakres usług.
Zapisz, co już wiadomo i jakiej jednej informacji brakuje, żeby wykonać krok „Rozpoznaj przerwę”. Zachowaj odpowiedź do kolejnej części.
Porównaj punkt wyjścia
Oceniaj miejsce, zakres i czas oddzielnie. Ustal osobny kontakt dla osób wcześniej umówionych.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co trzeba sprawdzić przed przekierowaniem mieszkańca?
- Wyłącznie to, które miejsce jest najbliżej.
- Właściwość miejsca, zakres usługi i możliwość skorzystania.
- Jedynie nazwę instytucji.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Właściwość miejsca, zakres usługi i możliwość skorzystania.. Nazwy jednostek nie przesądzają o konkretnym uprawnieniu i zakresie.
Podstawy · Lekcja 2 z 6
Sprawdź, kogo dotknie przerwa
Oddziel osoby wcześniej umówione od nowych zgłoszeń. Ustal, które rodzaje poradnictwa zależą od punktu A.
- Co zrobić najpierwPrzerwa
- Co zrobić dalejRezerwacja
- Jak zakończyćKontakt
Przykład z pracy
Przerwa potrwa tydzień, a część spotkań już zapisano.
Ćwiczenie praktyczne
Wypisz dwie grupy i potrzebny sposób informacji dla każdej.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Dlaczego wcześniejsze rezerwacje trzeba obsłużyć osobno?
- Każdy zobaczy ogólne ogłoszenie w tym samym czasie.
- Przerwa automatycznie przekłada wszystkie spotkania na ten sam termin.
- Zmiana dotyczy konkretnej umówionej usługi i wymaga kontaktu zgodnie z zasadami.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Zmiana dotyczy konkretnej umówionej usługi i wymaga kontaktu zgodnie z zasadami.. Spójna informacja pomaga ustalić następny krok w konkretnej sprawie.