Kierownik ośrodka pomocy rodzinie — Praca krok po kroku
Tydzień przerwy w poradnictwie rodzinnym
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Potwierdź zastępczą dostępność
Sprawdź zakres, terminy, obsadę i sposób umówienia. Dopiero wtedy podaj zespół lub miejsce jako dostępne.
- Co zrobić najpierwMiejsce
- Co zrobić dalejWarunki
- Jak zakończyćPotwierdzenie
Przykład z pracy
B podał godziny. Partner na razie potwierdził miejsce.
Ćwiczenie praktyczne
Rozpisz brakujące pytania dla partnera i zasób, którego potrzebuje B.
Tydzień przerwy w poradnictwie rodzinnym
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Potwierdzam miejsca i godziny B, u partnera sprawdzam warunki i organizuję kontakt z osobami umówionymi. Komunikat opiera się na realnych usługach, a potrzebne ustalenia są przypisane.
- Potwierdzam miejsca i godziny B, u partnera sprawdzam warunki i organizuję kontakt z osobami umówionymi.
- Komunikat opiera się na realnych usługach, a potrzebne ustalenia są przypisane.
- Przekierowuję od razu wszystkich do partnera.
- Partner potwierdził lokalizację, a godziny i zakres pozostają otwarte.
- Ogłaszam ogólny komunikat i pomijam wcześniejsze rezerwacje.
- Osoby umówione potrzebują informacji związanej z ich spotkaniem.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Czy samo miejsce partnera można już ogłosić jako pełną alternatywę?
- Potrzebne są także potwierdzone godziny, zakres i gotowość obsługi.
- Tak, wystarczy adres.
- Tak, jeśli w B jest dużo zapisów.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Potrzebne są także potwierdzone godziny, zakres i gotowość obsługi.. Mieszkaniec potrzebuje wykonalnego planu.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Przygotuj komunikat dla mieszkańców
Podaj, czego dotyczy zmiana, jak umówić termin i kto odpowiada na pytania. Zespół osobno obsługuje wcześniejsze rezerwacje.
- Co zrobić najpierwZmiana
- Co zrobić dalejKontakt
- Jak zakończyćNastępny krok
Przykład z pracy
Rezerwacja była w A. B ma potwierdzone wybrane godziny.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz komunikat na stronę i jedno zdanie do indywidualnej rozmowy.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co jest potrzebne w ogłoszeniu?
- Lista osób umówionych wraz z powodem wizyty.
- Zakres zmiany, potwierdzony sposób kontaktu i termin obowiązywania.
- Prognozy partnera jako pewne godziny.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Zakres zmiany, potwierdzony sposób kontaktu i termin obowiązywania.. Komunikat pomaga wykonać następny krok bez ujawniania danych.
Dostępność poradnictwa w trzech miejscach
| Miejsce | Stan | Warunek | Działanie |
|---|---|---|---|
| A | Tygodniowa przerwa | Potwierdzić okres | Skontaktować się z umówionymi |
| B | Część godzin potwierdzona | Sprawdzić dopasowanie | Podać dostępne terminy i sposób umówienia |
| Partner | Lokalizacja potwierdzona | Godziny i zakres do uzgodnienia | Zaktualizować plan po odpowiedzi |
Mieszkaniec może skorzystać dopiero, gdy wie, gdzie, kiedy i jak zgłosić się po właściwe wsparcie.
Sprawdź się w tej sytuacji
Sprawdź, czy podane godziny, zakres i warunki dotarcia odpowiadają faktycznej dostępności.