Konsultant do spraw kariery
Pomaga dorosłym uporządkować doświadczenie, porównać kierunki rozwoju i przygotować się do rozmowy. W kursie poprowadzisz konsultację z osobą zmieniającą branżę.
Zobacz, co wykonasz na koniec ↓
Lider obsługi porównuje dwie ścieżki zmiany branży
Po zmianie struktury firmy lider zespołu rozważa przejście do koordynacji projektów albo wdrażania klientów. Nie wie, jak wykorzystać doświadczenie z obsługi.
- Rozpoznaj sprawęUstal kryteria zmiany
- Podejmij decyzjęZbierz przykłady i porównaj dwie role
- Wyjaśnij decyzjęWybierz krok na najbliższy tydzień
Jak zacząć, jeśli dopiero poznajesz ten zawód?
Z opiekunem zapoznaj się z formularzem konsultacji i ustaleniem zakresu współpracy. Zobacz, jak zapisuje się decyzje uczestnika i termin kolejnej rozmowy.
W pierwszej lekcji przećwiczysz „Ustal, co ma się zmienić”. Zapisz swoją odpowiedź krótko, tak jakby miała przeczytać ją osoba przejmująca pracę.
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Kompetencja przenośna
- Umiejętność przydatna w różnych zawodach, na przykład zamykanie zaległych spraw i przekazywanie ich następnej zmianie.
- Hipoteza kariery
- Pomysł na kolejną rolę, który można sprawdzić podczas lektury ofert, rozmowy lub wykonania krótkiego zadania.
- Rozmowa informacyjna
- Spotkanie z osobą z branży po to, by poznać codzienną pracę, warunki i sposób wejścia do zawodu.
- Outplacement
- Wsparcie w zmianie pracy, organizowane przy rozstaniu pracownika z firmą.
- Przykład do rozmowy
- Krótki opis rzeczywistej sytuacji, własnego działania i jego wyniku.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Które zadanie z ostatniego miesiąca chcesz nadal wykonywać w nowej pracy?”
- Pomaga nazwać preferencję na podstawie konkretu.
- „Opisz moment, w którym samodzielnie zdecydowałeś o kolejności spraw.”
- Daje punkt wyjścia do omówienia kompetencji.
- „Przed wyborem ścieżki sprawdźmy, jak naprawdę wygląda dzień w każdej roli.”
- Zmienia obawy w pytania, na które da się znaleźć odpowiedź.
Podstawy · Lekcja 1 z 6
Ustal, co ma się zmienić
Poproś uczestnika o wskazanie dwóch cech obecnej pracy, które chce zachować, i jednej rzeczy do zmiany.
- Co zrobić najpierwDoświadczenie
- Co zrobić dalejPreferencje
- Jak zakończyćKryteria
Przykład z pracy
Lider lubi przekazywać informacje i chce rzadziej obsługiwać nagłe reklamacje.
Ćwiczenie praktyczne
Zapisz kryteria z perspektywy uczestnika.
Lider obsługi porównuje dwie ścieżki zmiany branży
Rozpoznaj sprawę
Po zmianie struktury firmy lider zespołu rozważa przejście do koordynacji projektów albo wdrażania klientów. Nie wie, jak wykorzystać doświadczenie z obsługi.
Zapisz, co już wiadomo i jakiej jednej informacji brakuje, żeby wykonać krok „Ustal kryteria zmiany”. Zachowaj odpowiedź do kolejnej części.
Porównaj punkt wyjścia
Prowadził przekazanie nowych zgłoszeń do zespołu produktu i wdrażał nowych pracowników. Chce wiedzieć, ile czasu w obu rolach spędza się w rozmowach.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co daje dobry cel konsultacji?
- Listę najlepszych zawodów dla wszystkich
- Kryteria, według których osoba porówna kolejne role
- Obietnicę zatrudnienia po rozmowie
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Kryteria, według których osoba porówna kolejne role. Kryteria przydają się do rzeczywistego wyboru.
Podstawy · Lekcja 2 z 6
Opisz własną decyzję uczestnika
Gdy odpowiedź zaczyna się od „zespół zrobił”, dopytaj o krok, za który uczestnik odpowiadał osobiście.
- Co zrobić najpierwZdarzenie
- Co zrobić dalejWłasny wkład
- Jak zakończyćSkutek
Przykład z pracy
Po premierze lider zebrał sprawy i uzgodnił ich kolejność z produktem.
Ćwiczenie praktyczne
Ułóż pytanie o decyzję i pytanie o efekt.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co pokazuje umiejętność uczestnika?
- Tytuł całego projektu
- Nazwiska współpracowników
- Działanie, które wykonał i którego skutek umie opisać
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Działanie, które wykonał i którego skutek umie opisać. Rekruter może dopytać o działanie tej osoby.