Specjalista ds. szkoleń pracowniczych — Praca krok po kroku
Zespół zna zasady, ale ekran je zaciera
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Forma dopasowana do grupy
Porównaj doświadczenie odbiorców i warunki udziału. Dobierz pokaz, ćwiczenie lub materiał do pracy własnej według celu. Sprawdź dostęp i możliwość użycia materiału.
- Co zrobić najpierwPoznaj grupę
- Co zrobić dalejDobierz formę
- Jak zakończyćSprawdź warunki
Przykład z pracy
Nowe osoby przechodzą zadanie z prowadzącym, a doświadczeni pracownicy korzystają z krótkiej instrukcji.
Ćwiczenie praktyczne
Zaproponuj dwie formy dla różnych grup i uzasadnij wybór.
Zespół zna zasady, ale ekran je zaciera
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Sprawdzam sytuacje z pracy i uzgadniam rozwiązanie z właścicielem procesu Po rozpoznaniu przyczyny wybierz działanie i określ, jak sprawdzisz efekt.
- Od razu zamawiam długie szkolenie
- Jeśli problem wynika z widoku lub procesu, szkolenie nie usuwa jego przyczyny.
- Sprawdzam sytuacje z pracy i uzgadniam rozwiązanie z właścicielem procesu
- Po rozpoznaniu przyczyny wybierz działanie i określ, jak sprawdzisz efekt.
- Uznaję, że nie trzeba nic robić
- Powtarzalna pomyłka nadal wymaga rozpoznania i reakcji.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co wpływa na dobór formy?
- Cel, doświadczenie odbiorców i warunki użycia wiedzy
- Wyłącznie rodzaj slajdów
- Preferencja dla jednej sali
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Cel, doświadczenie odbiorców i warunki użycia wiedzy. Forma powinna umożliwić osiągnięcie określonego celu.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Przygotowanie materiałów i zajęć
Powiąż materiały z aktualnym procesem i celami. Ustal role prowadzącego, właściciela procesu i koordynatora. Przed zajęciami sprawdź przejście przez zadanie oraz sposób uzyskania pomocy.
- Co zrobić najpierwZestaw źródła
- Co zrobić dalejSprawdź działanie
- Jak zakończyćPotwierdź gotowość
Przykład z pracy
Zmieniły się nazwy statusów. Materiały wymagają aktualizacji przed wydaniem uczestnikom.
Ćwiczenie praktyczne
Ułóż listę kontroli materiałów i dostępu.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co sprawdzasz przed przekazaniem materiału?
- Samo otwarcie pliku
- Zgodność z aktualnym procesem i przydatność dla zadania
- Długość nazwy dokumentu
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Zgodność z aktualnym procesem i przydatność dla zadania. Materiał powinien ułatwić wykonanie pracy według bieżących zasad.