Sprawdź zawód
Finanse

Windykator — należności B2B

Wyjaśniaj opóźnione płatności firm, uzgadniaj status dokumentów i prowadź historię działań wobec należności.

Kod zawodu KZiS 421403

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Należność
Kwota wynikająca z dokumentu lub stosunku prawnego, której oczekuje wierzyciel.
Termin wymagalności
Moment, od którego świadczenie powinno być spełnione według właściwej podstawy.
Spór fakturowy
Rozbieżność w danych, dostawie lub uzgodnieniach wymagająca sprawdzenia.
Deklaracja płatności
Zapowiedź terminu lub sposobu zapłaty wymagająca odrębnego potwierdzenia realizacji.
Eskalacja
Przekazanie sprawy osobie z właściwą odpowiedzialnością i uprawnieniami.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Sprawdzę, czy płatność została przypisana do tej faktury.”
Oddziela brak przypisania od braku zapłaty.
„Zapisuję spór dotyczący konkretnej pozycji dokumentu.”
Ułatwia przekazanie sprawy do wyjaśnienia.
„Ustaloną datę przeglądu zapiszę w historii sprawy.”
Pozwala monitorować zapowiedziany krok.

Program kursu

Podstawy

  1. 1Należność i etap obsługi
  2. 2Status i wiek należności

Praktyka

  1. 3Wpłata bez powiązania
  2. 4Spór o zakres faktury

Specjalizacja

  1. 5Deklaracja i ponowny kontakt
  2. 6Przekazanie trudnej sprawy

Jak wygląda praca

  1. Podstawy

    Zweryfikuj należność

    Powiąż dokument, termin i zarejestrowane wpłaty.

  2. Praktyka

    Ustal przyczynę opóźnienia

    Rozdziel brak płatności, spór i nieprzypisaną wpłatę.

  3. Specjalizacja

    Zapisz uzgodnienie

    Podaj dalszy krok, właściciela i datę aktualizacji.

Źródła do nauki ELI — ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Jak reagujesz na twierdzenie, że faktura została opłacona?

Sprawdzam referencję, kwotę i zapis bankowy z właściwym zespołem. Nie powielam wezwania przed wyjaśnieniem.

Co zapisujesz po rozmowie z klientem?

Zidentyfikowaną należność, ustalenie, jego status i następny termin działania.

Zadanie rekrutacyjne

Odbiorca twierdzi, że zapłacił za dostawę, ale użył starego numeru faktury. Jednocześnie kwestionuje jedną pozycję innego dokumentu. Przygotuj plan rozdzielenia spraw i szkic wiadomości.

Pokaż kryteria wykonania
  • Rozpoznajesz dwie odrębne podstawy wyjaśnienia.
  • Wskazujesz dowód wpłaty i właściwą ścieżkę obsługi sporu.
  • Nie przypisujesz długu lub płatności bez weryfikacji dokumentów.

Pierwszy dzień w pracy

Przejrzyj wykaz należności, wzór rozmowy i zasady przekazywania spraw spornych. Poznaj osoby odpowiadające za przypisanie wpływów.

Widełki wynagrodzeń

Specjalista ds. Windykacji — leasing, faktoring i windykacja · Rekrutacje z 2025 r. · Polska · pełny etat · miesięcznie brutto

Polska
8 000–14 000 zł

Źródło Hays Poland, raport płacowy 2026, s. 29

Inne kursy z tej branży

Finanse

AML/KYC Analyst

Weryfikuj dokumentację klienta, wyjaśniaj rozbieżności w strukturze właścicielskiej i zostawiaj czytelny ślad decyzji.

  • Weryfikacja klienta
  • Dokumentacja
  • Struktura własności
6 lekcji · 3 poziomy Otwarta lekcja