Fryzjer męski — barber
Barber zajmuje się męskim strzyżeniem, kształtem zarostu i stylizacją. Uzgadnia z klientem osobno długość włosów, brody i kontur, pokazuje je w lustrze i dba o standardy higieny stanowiska.
Zobacz, co wykonasz na koniec ↓
Strzyżenie przed zdjęciami i dodatkowe wyrównanie brody
Klient zamówił strzyżenie. Przed zdjęciami chce też uporządkować brodę. Mówi, że ma ona zostać długa, a rezerwacja ma określony czas.
- Rozpoznaj sprawęRozpoznaj części usługi
- Podejmij decyzjęPokaż wybór
- Wyjaśnij decyzjęSprawdź, zakończ i przekaż
Jak zacząć, jeśli dopiero poznajesz ten zawód?
Przejdź z opiekunem przygotowanie stanowiska i listę usług. Poproś o pokazanie konsultacji z lusterkiem oraz sposobu potwierdzania dodatkowego zakresu.
W pierwszej lekcji przećwiczysz „Zamień słowo ogarnąć na zakres”. Zapisz swoją odpowiedź krótko, tak jakby miała przeczytać ją osoba przejmująca pracę.
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Kontur
- Zewnętrzna linia włosów albo zarostu widoczna po ułożeniu.
- Trymowanie
- Skracanie zarostu z zachowaniem uzgodnionego kształtu.
- Cieniowanie
- Stopniowe przejście między długościami włosów.
- Nasadka
- Element dopasowany do maszynki, pomagający zachować planowaną długość.
- Przegląd z profilu
- Wspólne sprawdzenie kształtu od boku w lustrze.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Czy skrócić całą brodę, czy wyrównać sam kształt?”
- Pozwala odróżnić dwie różne usługi.
- „Pokażę obie strony lustrem, zanim potwierdzimy linię.”
- Klient ma okazję zobaczyć wybór.
- „Dodatkowy zakres zajmie dłużej. Podam Ci cenę przed decyzją.”
- Daje możliwość świadomej zmiany rezerwacji.
Podstawy · Lekcja 1 z 6
Zamień słowo ogarnąć na zakres
Zapytaj, co ma się zmienić z przodu, z boku i pod brodą. Oddziel oczekiwania wobec zarostu od zarezerwowanego strzyżenia.
- Co zrobić najpierwRezerwacja
- Co zrobić dalejPotrzeba
- Jak zakończyćZakres
Przykład z pracy
Klient chce dobrze wyglądać w profilu i zachować długość pod brodą.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz dwie wersje pytania o efekt.
Strzyżenie przed zdjęciami i dodatkowe wyrównanie brody
Rozpoznaj sprawę
Klient zamówił strzyżenie. Przed zdjęciami chce też uporządkować brodę. Mówi, że ma ona zostać długa, a rezerwacja ma określony czas.
Zapisz, co już wiadomo i jakiej jednej informacji brakuje, żeby wykonać krok „Rozpoznaj części usługi”. Zachowaj odpowiedź do kolejnej części.
Porównaj punkt wyjścia
Kontur i długość to różne cechy. Klientowi zależy na profilu do zdjęcia, a zmiana usługi wpływa na czas i cenę.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co potwierdzasz na początku?
- Wyłącznie kto wybrał termin
- Oczekiwany efekt na włosach oraz zarost z podaną granicą
- Sam rodzaj zdjęć bez rozmowy o kształcie
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Oczekiwany efekt na włosach oraz zarost z podaną granicą. Zakres ma od razu pokazać różnicę między dwoma elementami usługi.
Podstawy · Lekcja 2 z 6
Pokaż klientowi obrys z profilu
Trzymaj lusterko tak, żeby klient mógł sam wskazać miejsce. Daj czas na spojrzenie z obu stron.
- Co zrobić najpierwPrzód
- Co zrobić dalejProfil
- Jak zakończyćUstalenie
Przykład z pracy
Klient patrzy na brodę z przodu, lecz zdjęcia będą również z profilu.
Ćwiczenie praktyczne
Zaproponuj krótki opis dwóch widoków i pytanie o priorytet.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Czego dowiadujesz się po pokazaniu profilu?
- Czy na pewno chce duże skrócenie
- Czy oczekiwał innej ceny niezależnie od efektu
- Jak klient rozumie kontur i pełność brody z boku
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Jak klient rozumie kontur i pełność brody z boku. Widok ułatwia ustalenie kształtu bez zakładania decyzji za klienta.