Sprzedawca na targowisku — Praca krok po kroku
Ta sama odmiana z dwiema jednostkami ceny
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Porównaj cennik i kartki
Odczytaj jednostkę w aktualnym cenniku dla każdego formatu. Wstaw podpis tak, aby było jasne, co kupujący bierze.
- Co zrobić najpierwTowar
- Co zrobić dalejJednostka
- Jak zakończyćCena
Przykład z pracy
Jedna cena dotyczy kilograma, druga całego woreczka.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz krótką nazwę obu kartek z jednostką.
Ta sama odmiana z dwiema jednostkami ceny
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Rozdzielam produkty i porównuję dwie etykiety z aktualnym cennikiem Odbiorca widzi, za co zapłaci, zanim wybierze towar.
- Przypisuję jedną kartkę obu pozycjom
- Klient nie wie, czy cena dotyczy wagi, czy zawartości jednego woreczka.
- Rozdzielam produkty i porównuję dwie etykiety z aktualnym cennikiem
- Odbiorca widzi, za co zapłaci, zanim wybierze towar.
- Tłumaczę różnicę dopiero przy kasie
- W chwili wyboru towaru informacja nadal jest niejasna.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co trzeba odróżnić na kartkach?
- Kilogram i gotowe opakowanie
- Nazwę nowego dostawcy
- Liczbę pracowników na stoisku
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Kilogram i gotowe opakowanie. Ta sama odmiana może być sprzedawana w różny sposób.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Odpowiedz w czasie kolejki
Powtórz, o który produkt chodzi. Pokaż potwierdzoną kartkę i daj kupującemu czas na wybór.
- Co zrobić najpierwPytanie
- Co zrobić dalejWskazanie
- Jak zakończyćDecyzja
Przykład z pracy
Kupująca bierze woreczek wskazując kartkę za kilogram.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz dwa zdania i wskaż gest, którym pokażesz właściwą strefę.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co ustalasz przed rozliczeniem?
- Jaki produkt wybierają inni
- Który format wybrała klientka i jakie ma oznaczenie
- Czy klientka zapłaci gotówką za inny towar
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Który format wybrała klientka i jakie ma oznaczenie. Przy kasie obie osoby powinny rozumieć tę samą pozycję.
Sprawdź dwie etykiety tej samej odmiany
| Format | Co widzi kupujący | Co sprawdzasz |
|---|---|---|
| Jabłka luzem | Skrzynka i kartka „za kg” przesunięta w stronę woreczków | Porównaj cenę z cennikiem i wróć z kartką nad skrzynkę. |
| Gotowe woreczki | Podobne jabłka, ale cena dotyczy opakowania | Potwierdź format, cenę i odrębną kartkę. |
| Oczekujący klienci | Z przejścia ceny wydają się dotyczyć obu towarów | Zobacz, czy po zmianie da się dopasować każdą cenę jeszcze przed podejściem do wagi. |
Kupujący rozpoznaje równocześnie towar i jednostkę ceny. Rozdzielenie skrzynek oraz kartek pozwala sprawdzić oba warunki w jednym spojrzeniu.
Sprawdź się w tej sytuacji
Narysuj, co klient widzi od strony przejścia. Zapisz podpisy dla obu miejsc.