Technik księgarstwa — Praca krok po kroku
Komplet książek na wydarzenie i dwa różne wydania
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Rozdziel stan od wolnego zapasu
Własny stan magazynowy obejmuje rezerwacje. Sprawdź, ile egzemplarzy rzeczywiście można przeznaczyć na to zamówienie.
- Co zrobić najpierwZapas
- Co zrobić dalejRezerwacja
- Jak zakończyćDostęp
Przykład z pracy
Zapas właściwej wersji jest na półce, lecz część zarezerwowano wcześniej.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz, jak rozdzielisz egzemplarze rezerwowane i wolne na liście.
Komplet książek na wydarzenie i dwa różne wydania
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Potwierdź ISBN i zawartość, sprawdź wolny zapas oraz zaproponuj odbiór częściowy z właściwym terminem. Klient widzi, co może odebrać na spotkanie i jak uzupełnić pozostałą część.
- Potwierdź ISBN i zawartość, sprawdź wolny zapas oraz zaproponuj odbiór częściowy z właściwym terminem.
- Klient widzi, co może odebrać na spotkanie i jak uzupełnić pozostałą część.
- Zamów dowolną wersję, bo tytuł i okładka są podobne.
- Komplet może zawierać różne materiały potrzebne uczestnikom.
- Obiecaj całą dostawę na podstawie statusu widocznego w katalogu dostawcy.
- Stan katalogowy może zmienić się przed przyjęciem zamówienia.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co potwierdzisz klientowi przed dostawą?
- Wolny zapas konkretnego wydania
- Wszystkie egzemplarze w systemie
- Dowolną liczbę z katalogu wydawcy
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Wolny zapas konkretnego wydania. Potwierdzasz książki faktycznie dostępne dla tego zamówienia.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Ustal dostawę i odbiór
Sprawdź, które egzemplarze dostawca przyjął do realizacji. Przy terminie granicznym zaproponuj dwa wykonalne warianty.
- Co zrobić najpierwZapytanie
- Co zrobić dalejPotwierdzenie
- Jak zakończyćOdbiór
Przykład z pracy
Dostawca podaje, że część nakładu dotrze po wydarzeniu.
Ćwiczenie praktyczne
Zaproponuj odbiór częściowy i inny wariant do decyzji klienta.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co odróżnia potwierdzony termin od orientacyjnego?
- Sam status ogólny w katalogu
- Informacja dostawcy dotycząca przyjętego zakresu i daty
- Data wysłania zapytania bez odpowiedzi
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Informacja dostawcy dotycząca przyjętego zakresu i daty. Klient może zaplanować spotkanie na podstawie realnej dostępności.
Komplet książek na wydarzenie i dwa różne wydania
| Źródło lub miejsce | Co wiadomo | Kolejny krok |
|---|---|---|
| Katalog księgarni | Dwa wydania mają podobny tytuł | Porównać ISBN i zawartość |
| Stan księgarni | Część egzemplarzy już zarezerwowano | Potwierdzić wolny zapas |
| Odpowiedź dostawcy | Dostawa obejmie tylko część przed spotkaniem | Potwierdzić plan odbioru z klientem |
Zapotrzebowanie klienta dotyczy wydania z konkretnym materiałem. Własny zapas, rezerwacja i przyjęta dostawa prowadzą do jednego potwierdzonego statusu.
Sprawdź się w tej sytuacji
Czy w dniu odbioru inna osoba odnajdzie właściwy ISBN i odtworzy podział zamówienia?