Handel i sprzedażKasjer handlowy
Kasjer handlowy skanuje produkty, sprawdza kwotę, przyjmuje płatności i wydaje dowód zakupu. Wyjaśnia różnice cen i zgłasza przypadki, których sam nie może rozstrzygnąć.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
Handel i sprzedaż Ścieżka zawodowa
Technik księgarstwa
Technik księgarstwa dobiera i zamawia książki, sprawdza dostawy, prowadzi sprzedaż i pomaga klientom znaleźć odpowiednie wydanie. Może też organizować spotkania i akcje czytelnicze.
- Potwierdź książkę
- Sprawdź dostępność
- Przekaż ustalenia
Na czym polega praca?
- Potwierdź książkę
- Ustal autora, wydanie oraz potrzeby dotyczące treści, oprawy lub formatu.
- Sprawdź dostępność
- Porównaj stan własny, rezerwacje i odpowiedź dostawcy.
- Przekaż ustalenia
- Podaj potwierdzone egzemplarze, termin oraz wariant przy braku oczekiwanej wersji.
Kod zawodu KZiS 522306
Z jakich narzędzi korzystasz?
Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.
- Katalog wydań i czytnik ISBN
- Porównaj dane wydawcy z konkretną książką i potrzebą klienta.
- Rejestr zapasu i rezerwacji
- Odczytaj, które egzemplarze możesz odłożyć dla odbiorcy.
- Karta zamówień i dostaw
- Potwierdź zakres przesyłki oraz dostępność właściwych wydań.
Jakich umiejętności potrzebujesz?
Umiejętności twarde
- Wyszukiwanie wydań i ISBN
- Planowanie zamówień książek
- Uzgadnianie dostępności i rezerwacji
- Dobieranie tytułów do potrzeby klienta
Na początek: Zapisz trzy pytania pozwalające ustalić właściwe wydanie.
Umiejętności miękkie
Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:
- „Sprawdzę ISBN, żebyśmy zamówili tę samą wersję.”
- „Część egzemplarzy mamy na miejscu, reszta czeka na dostawę.”
Program kursu
Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.
Podstawy
Praca krok po kroku
Trudniejsze sytuacje
Kompendium zawodu
Pojęcia w pracy
- ISBN
- Numer przypisany do wydania książki lub jego formatu. Pomaga odróżnić produkty o tym samym tytule.
- Wydanie
- Wersja publikacji wskazana przez wydawcę. Może różnić się oprawą, układem albo zawartością.
- Zapas dostępny
- Egzemplarze, które można sprzedać po uwzględnieniu rezerwacji i bieżącego stanu.
- Zamówienie do dostawcy
- Zapis potrzebnych wydań, ilości i oczekiwanego terminu.
- Rezerwacja
- Odłożenie potwierdzonych egzemplarzy dla konkretnego klienta lub wydarzenia.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Sprawdzę ISBN, żebyśmy zamówili tę samą wersję.”
- Klient otrzymuje książkę zgodną z oczekiwaniem.
- „Część egzemplarzy mamy na miejscu, reszta czeka na dostawę.”
- Odbiorca może rozważyć odbiór częściowy.
- „Pokażę inne wydanie i wskażę, czym się różni.”
- Daje klientowi podstawę do świadomej zmiany wyboru.
Komplet książek na wydarzenie i dwa różne wydania
| Źródło lub miejsce | Co wiadomo | Kolejny krok |
|---|---|---|
| Katalog księgarni | Dwa wydania mają podobny tytuł | Porównać ISBN i zawartość |
| Stan księgarni | Część egzemplarzy już zarezerwowano | Potwierdzić wolny zapas |
| Odpowiedź dostawcy | Dostawa obejmie tylko część przed spotkaniem | Potwierdzić plan odbioru z klientem |
Zapotrzebowanie klienta dotyczy wydania z konkretnym materiałem. Własny zapas, rezerwacja i przyjęta dostawa prowadzą do jednego potwierdzonego statusu.
Sprawdź się w tej sytuacji
Czy w dniu odbioru inna osoba odnajdzie właściwy ISBN i odtworzy podział zamówienia?
Projekt praktyczny PRO
Komplet książek na wydarzenie i dwa różne wydania
Dostawa dociera z innym oznaczeniem jednego kartonu. Sprawdź, które egzemplarze można wydać i jak zmienić komunikat dla klienta.
Co przygotujesz? Karta zamówienia z porównaniem ISBN, rezerwacją i komunikatem o gotowości..
- Potwierdź książkę
- Zestaw dwa możliwe działania
- Zmień decyzję po nowej informacji
- Przekaż ustalenia
14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.
Zobacz pakiet PRO →Warto wiedzieć przed pierwszym dniem
Mowa ciała w pracy
Stań z boku, kiedy pokazujesz produkt lub etykietę. Pozostaw klientowi miejsce na samodzielne obejrzenie i na odpowiedź.
Źródła do nauki MEN – informator o zawodzie technik księgarstwa · Fundacja Dom Książki – zakres pracy księgarza
Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną
Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.
Co zrobisz, jeśli dwie książki mają ten sam tytuł, ale inne ISBN?
Porównam wydania i to, czego potrzebuje klient. Pokażę różnice związane z treścią lub formą.
Jak odpowiesz, gdy części egzemplarzy brakuje?
Potwierdzę stan i datę dostawy. Mogę zaproponować rezerwację części lub inne wydanie po uzgodnieniu z klientem.
Zadanie rekrutacyjne
Nauczyciel chce komplet książek na spotkanie czytelnicze. Na półce są dwa wydania o tym samym tytule. Dostawca może dosłać tylko część oczekiwanej wersji. Przygotuj porównanie wydań i dwie opcje odbioru.
- Potwierdź książkę
- Sprawdź dostępność
- Przekaż ustalenia
Pokaż kryteria wykonania
- Rozróżniasz oba wydania na podstawie informacji wydawcy.
- Uwzględniasz własny zapas, rezerwację i potwierdzenie dostawy.
- Komunikat jasno pokazuje, które opcje są dostępne przed wydarzeniem.
Pierwszy dzień w pracy
Sprawdź z opiekunem dwa wydania jednej książki. Odszukaj obie pozycje w katalogu i porównaj stan, rezerwacje i źródło dostawy.
Widełki wynagrodzeń
Technik księgarstwa · Nabór księgarza z 2026 r. · miesięcznie brutto przy umowie o pracę
- Poznań
- 6 500–8 500 zł
Oferty pracy
Otwórz wyniki dla hasła „technik księgarstwa” na portalu pracy.
Porównaj z pokrewnymi zawodami
- Antykwariusz – książki i druki
- Rozpoznaje wydanie używanego druku, ocenia stan egzemplarza i przygotowuje opis do sprzedaży.
Inne kursy z tej branży
Handel i sprzedażHandel i sprzedażOrganizator obsługi sprzedaży internetowej
Pilnuje bieżącej realizacji zamówień, aktualności oferty i informacji wysyłanych kupującym. Łączy pracę sklepu, magazynu i obsługi klienta.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
Handel i sprzedażSprzedawca na telefon
Porównuje z klientem warianty produktu, wyjaśnia cenę i dostawę oraz zapisuje, kiedy oferta została wysłana i przyjęta.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja