Likwidator szkód osobowych
Porządkuje zgłoszenia dotyczące urazów, łączy dokumenty z elementami roszczenia i przekazuje pytania do oceny w bezpiecznym obiegu.
Zobacz, co wykonasz na koniec ↓
Dwie kopie faktury i niepełny opis drugiej usługi
Sprawa S-21 obejmuje rehabilitację po urazie. Dwa pliki mają ten sam numer faktury, a rachunek drugiej usługi nie wskazuje jej zakresu.
- Rozpoznaj sprawęPorządkuj sprawę po pozycjach
- Podejmij decyzjęOznacz braki i powtórzenia
- Wyjaśnij decyzjęPrzekaż stan do oceny
Kompendium zawodu — pojęcia i zwroty
Pojęcia w pracy
- Szkoda osobowa
- Szkoda dotycząca życia lub zdrowia osoby.
- Pozycja roszczenia
- Jedno z żądań rozpatrywanych w sprawie, np. dotyczące określonego wydatku.
- Oś czasu akt
- Zapis przebiegu zdarzeń i wpływu materiałów w kolejności.
- Związek udokumentowany
- Powiązanie konkretnego dokumentu z daną pozycją sprawy przez sprawdzalne informacje.
- Brak do uzupełnienia
- Wskazana luka potrzebna do dalszej oceny, z podanym celem i odbiorcą.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Widzę dwa opisy tej samej faktury. Sprawdzę, czy to dwa wydatki, czy jedna pozycja przesłana ponownie.”
- Oddziela dokument od liczby zgłoszonych wydatków.
- „W tym momencie brakuje informacji łączącej drugą usługę z okresem opisanym w zgłoszeniu.”
- Wskazuje konkretną lukę bez oceny rozstrzygnięcia.
- „Proszę przesłać uzupełnienie kanałem wskazanym w wiadomości. Po wpływie dam znać, że jest w aktach.”
- Podaje jasny sposób działania.
Podstawy · Lekcja 1 z 6
Zbuduj oś wpływu materiałów
Odróżnij datę zdarzenia, datę dokumentu i moment wpływu. Połącz wpis z numerem sprawy.
- Co zrobić najpierwZdarzenie
- Co zrobić dalejDokument
- Jak zakończyćWpływ
Przykład z pracy
Faktura była wystawiona po urazie, a do sprawy wpłynęła w dwóch wiadomościach.
Ćwiczenie praktyczne
Ułóż trzy etapy w chronologii S-21.
Dwie kopie faktury i niepełny opis drugiej usługi
Rozpoznaj sprawę
Sprawa S-21 obejmuje rehabilitację po urazie. Dwa pliki mają ten sam numer faktury, a rachunek drugiej usługi nie wskazuje jej zakresu.
Zapisz, co już wiadomo i jakiej jednej informacji brakuje, żeby wykonać krok „Porządkuj sprawę po pozycjach”. Zachowaj odpowiedź do kolejnej części.
Porównaj punkt wyjścia
Potwierdź powtórzoną fakturę i wskaż dokładnie, czego dotyczy niepełny rachunek.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Która data oznacza otrzymanie materiału?
- Data urazu
- Data wpływu
- Data wystawienia dokumentu
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Data wpływu. Oddzielne daty pomagają odtworzyć przebieg sprawy.
Podstawy · Lekcja 2 z 6
Powiąż dokument z pozycją
Ustal, do którego wydatku odnosi się dokument. Przypisz opis, numer i źródło.
- Co zrobić najpierwPozycja
- Co zrobić dalejMateriał
- Jak zakończyćStan
Przykład z pracy
Faktura dotyczy rehabilitacji, a drugi rachunek wymaga ustalenia rodzaju usługi.
Ćwiczenie praktyczne
Zrób dwa wiersze i wskaż różnicę w kompletności.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co pokaże właściwy wykaz?
- Jedynie liczbę plików
- Wyłącznie nazwę ubezpieczyciela
- Który dokument potwierdza którą pozycję
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Który dokument potwierdza którą pozycję. Powiązania pozwalają sprawdzić sprawę punkt po punkcie.