Sprawdź zawód

Finanse Ścieżka zawodowa

Likwidator szkód osobowych

Porządkuje zgłoszenia dotyczące urazów, łączy dokumenty z elementami roszczenia i przekazuje pytania do oceny w bezpiecznym obiegu.

Praca w trzech krokach
  1. Porządkuj sprawę po pozycjach
  2. Oznacz braki i powtórzenia
  3. Przekaż stan do oceny

Na czym polega praca?

Porządkuj sprawę po pozycjach
Ustal, czego dotyczy każde żądanie, i powiąż z dokumentami.
Oznacz braki i powtórzenia
Ustal zakres brakującej informacji oraz dokumenty przesłane więcej niż raz.
Przekaż stan do oceny
Opisz materiał, otwarte pytania i kanał kontaktu w odpowiednim obiegu.

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

Rejestr spraw
Zapisz oś czasu i przypisz aktom właściwy numer.
Wykaz dokumentów
Połącz pozycję roszczenia z materiałami i odróżnij kopię od korekty.
Zatwierdzony kanał przekazania
Kieruj dokumenty i pytania do właściwego odbiorcy.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

  • Oś czasu zdarzeń i dokumentów
  • Odczyt kompletności akt
  • Przekazanie do oceny merytorycznej

Na początek: Ułóż trzy etapy w chronologii S-21.

Umiejętności miękkie

  • Komunikacja z poszkodowanym

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

  • „Widzę dwa opisy tej samej faktury. Sprawdzę, czy to dwa wydatki, czy jedna pozycja przesłana ponownie.”
  • „W tym momencie brakuje informacji łączącej drugą usługę z okresem opisanym w zgłoszeniu.”

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Szkoda osobowa
Szkoda dotycząca życia lub zdrowia osoby.
Pozycja roszczenia
Jedno z żądań rozpatrywanych w sprawie, np. dotyczące określonego wydatku.
Oś czasu akt
Zapis przebiegu zdarzeń i wpływu materiałów w kolejności.
Związek udokumentowany
Powiązanie konkretnego dokumentu z daną pozycją sprawy przez sprawdzalne informacje.
Brak do uzupełnienia
Wskazana luka potrzebna do dalszej oceny, z podanym celem i odbiorcą.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Widzę dwa opisy tej samej faktury. Sprawdzę, czy to dwa wydatki, czy jedna pozycja przesłana ponownie.”
Oddziela dokument od liczby zgłoszonych wydatków.
„W tym momencie brakuje informacji łączącej drugą usługę z okresem opisanym w zgłoszeniu.”
Wskazuje konkretną lukę bez oceny rozstrzygnięcia.
„Proszę przesłać uzupełnienie kanałem wskazanym w wiadomości. Po wpływie dam znać, że jest w aktach.”
Podaje jasny sposób działania.

Co należy do każdej pozycji sprawy S-21?

MateriałObserwacjaZapis do dalszej oceny
Faktura rehabilitacjiPierwszy wpływ z pełnym opisemPrzypisz do pozycji rehabilitacji.
Drugi plik fakturyTo samo oznaczenie i treśćZapisz drugi wpływ przy tej samej pozycji.
Rachunek R-2Rodzaj usługi nieopisanyZapytaj o potrzebną informację we właściwym obiegu.

Wykaz łączy roszczenie z dowodami i wskazuje, co można już przekazać do oceny oraz czego jeszcze brakuje.

Sprawdź się w tej sytuacji

Napisz jedno konkretne pytanie dotyczące rachunku R-2.

Rzecznik Finansowy · dokumenty dotyczące szkody na osobie

Projekt praktyczny PRO

Dwie kopie faktury i niepełny opis drugiej usługi

Po odpowiedzi przychodzi korekta faktury oraz rachunek zawierający dane osoby spoza sprawy. Przygotuj porównanie wersji, wpis o ograniczonym obiegu i aktualizację stanu dla osoby oceniającej.

Co przygotujesz? Karta akt szkody osobowej z chronologią, mapą dokumentów, prośbą o uzupełnienie i notatką do oceny merytorycznej.

  1. Przygotuj wersję wyjściową
  2. Przepracuj zmianę
  3. Oddaj projekt do rozmowy

14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.

Zobacz pakiet PRO →

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Zespół przy stole omawia dokumenty i zadania
Ilustracja branży · Zdjęcie fauxels / Pexels

Mowa ciała w pracy

Wskazuj konkretną pozycję dokumentu w widoku dostępnym dla uprawnionego rozmówcy. Zrób pauzę przed przejściem do kolejnego ustalenia.

Źródła do nauki Rzecznik Finansowy · dokumenty dotyczące szkody na osobie · Rzecznik Finansowy · dokumenty przy sporze z instytucją

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Co robisz z ponownie przysłanym dokumentem?

Sprawdzam numer, wystawcę i datę. Powiążę dwa pliki z jedną pozycją, jeśli potwierdzę, że dotyczą tego samego wydatku.

Jak poprosisz o materiał wrażliwy?

Podam potrzebny zakres i cel uzupełnienia. Wskażę kanał przewidziany dla dokumentów i nie powielę informacji w szerszej korespondencji.

Zadanie rekrutacyjne

Sprawa S-21 zawiera dwa pliki tej samej faktury za rehabilitację i rachunek za drugą usługę z niepełnym opisem. Przygotuj wykaz pozycji i krótką prośbę o doprecyzowanie bez obiecywania wyniku sprawy.

Plan pracy nad zadaniem
  1. Porządkuj sprawę po pozycjach
  2. Oznacz braki i powtórzenia
  3. Przekaż stan do oceny
Pokaż kryteria wykonania
  • Rozróżniasz dokumenty i pozycje zgłoszenia.
  • Przy niepełnym opisie wskazujesz konkretną potrzebną informację.
  • Wyjaśniasz stan prośby i używasz właściwego kanału dla materiałów.

Pierwszy dzień w pracy

Poproś o zanonimizowany przykład akt i zasady bezpiecznego kontaktu. Ustal, co wykonujesz samodzielnie i które oceny przejmuje osoba uprawniona.

Widełki wynagrodzeń

Likwidator szkód osobowych · Przykład oferty w kancelarii · UoP · miesięcznie brutto · ogłoszenie przewidywało pełny lub niepełny etat

Łódź
6 000–8 000 zł

Źródło Kancelaria Knobloch i Partnerzy · ogłoszenie pracodawcy

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Finanse i księgowość →