Likwidator szkód osobowych — Praca krok po kroku
Dwie kopie faktury i niepełny opis drugiej usługi
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Rozpoznaj kopię tego samego dokumentu
Porównaj numer, datę, wystawcę i treść. Zachowaj ślad wpływu obu plików przy jednej pozycji, gdy materiał jest zgodny.
- Co zrobić najpierwDwa pliki
- Co zrobić dalejPorównanie dokumentów
- Jak zakończyćJedna pozycja
Przykład z pracy
Dwa skany mają ten sam numer faktury i identyczny zakres.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz dwa wpisy wpływu powiązane z jedną pozycją.
Dwie kopie faktury i niepełny opis drugiej usługi
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Porównuję pozycje i ustalam cel uzupełnienia Odbiorca widzi, które dokumenty opisują ten sam wydatek i czego jeszcze brakuje.
- Wpisuję każdy plik jako nowy wydatek
- Ta sama pozycja może wówczas pojawić się dwukrotnie.
- Porównuję pozycje i ustalam cel uzupełnienia
- Odbiorca widzi, które dokumenty opisują ten sam wydatek i czego jeszcze brakuje.
- Usuwam drugi rachunek i zamykam sprawę
- Materiał potrzebny do oceny nie jest jeszcze wyjaśniony.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co potwierdza ponowne przesłanie faktury?
- Porównanie danych i treści w obu plikach
- Podobny kolor skanów
- To samo imię nadawcy wiadomości
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Porównanie danych i treści w obu plikach. Porównanie pozwala odróżnić kopię od korekty lub innej faktury.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Poproś o brakującą informację
Wskaż, której pozycji dotyczy pytanie, podaj potrzebny zakres i sposób dostarczenia. Unikaj zbierania dodatkowych danych bez celu.
- Co zrobić najpierwBrak
- Co zrobić dalejPotrzebna informacja
- Jak zakończyćWłaściwy kanał
Przykład z pracy
Rachunek nie opisuje rodzaju drugiej usługi.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz krótką wiadomość do uprawnionego odbiorcy.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Która prośba jest najbardziej konkretna?
- Proszę o całą dokumentację bez określenia zakresu
- Proszę o doprecyzowanie rodzaju usługi z rachunku R-2
- Proszę również o dokument wszystkich członków rodziny
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Proszę o doprecyzowanie rodzaju usługi z rachunku R-2. Precyzyjne pytanie ogranicza obieg zbędnych danych.
Co należy do każdej pozycji sprawy S-21?
| Materiał | Obserwacja | Zapis do dalszej oceny |
|---|---|---|
| Faktura rehabilitacji | Pierwszy wpływ z pełnym opisem | Przypisz do pozycji rehabilitacji. |
| Drugi plik faktury | To samo oznaczenie i treść | Zapisz drugi wpływ przy tej samej pozycji. |
| Rachunek R-2 | Rodzaj usługi nieopisany | Zapytaj o potrzebną informację we właściwym obiegu. |
Wykaz łączy roszczenie z dowodami i wskazuje, co można już przekazać do oceny oraz czego jeszcze brakuje.
Sprawdź się w tej sytuacji
Napisz jedno konkretne pytanie dotyczące rachunku R-2.