Sprawdź zawód
Handel i sprzedaż

Sprzedawca

Pomagaj klientom wybrać produkt, dbaj o ekspozycję i obsługuj codzienną sprzedaż.

Kod zawodu KZiS 522301

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Wariant produktu
Konkretny model, rozmiar lub kolor, który może mieć własne oznaczenie.
Ekspozycja
Sposób ułożenia produktów i oznaczeń dostępnych dla klienta.
FEFO
Wydawanie towaru z wcześniejszym terminem przydatności w pierwszej kolejności, tam gdzie jest stosowane.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Do czego będzie Pan używać tego produktu?”
Zaczynasz dobór od potrzeby klienta.
„Sprawdzę dostępność tego wariantu w systemie.”
Potwierdzasz właściwy produkt przed obietnicą.

Program kursu

Podstawy

  1. 1Rozmowa przy półce
  2. 2Potrzeba, budżet i cecha produktu
  3. 3Czytanie kodu i etykiety półkowej

Praktyka

  1. 4Uzupełnianie ekspozycji
  2. 5Brak na półce i dostępność zapasu
  3. 6Zwrot lub reklamacja jako przepływ sprawy

Specjalizacja

  1. 7Przekazanie sprawy na zmianie
  2. 8Rotacja i kontrola uzupełniania
  3. 9Raport zmiany dla kierownika

Jak wygląda praca

Aleja sklepu spożywczego z towarem na półkach
Zdjęcie David Trinks / Unsplash
  1. Podstawy

    Rozpoznaj potrzebę

    Dopytaj, jak klient będzie używał produktu i co jest dla niego istotne. Wybierz propozycje odpowiadające temu zastosowaniu.

  2. Praktyka

    Sprawdź wariant produktu

    Porównaj cechy i identyfikatory wariantów z aktualną etykietą. Jeśli występuje rozbieżność, zapisz dokładny produkt i miejsce ekspozycji.

  3. Specjalizacja

    Przekaż nierozwiązaną sprawę

    Zapisz fakty, ustalenie z klientem i kolejną czynność. Uzgodnij, kto odpowiada za potwierdzenie ceny lub kontakt.

Źródła do nauki GS1 Polska — wykorzystanie kodów kreskowych

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Klient oczekuje pewnej odpowiedzi, ale nie znasz cechy produktu. Co robisz?

Powiem, co wiem, i sprawdzę źródło, np. kartę produktu lub etykietę. Jeśli nie mogę potwierdzić cechy, przedstawię alternatywę i ustalę kolejny krok.

Zadanie rekrutacyjne

Dwa podobne plecaki mają inną pojemność, a etykieta na półce może dotyczyć innego wariantu. Obsłuż rozmowę i zgłoś różnicę.

Pokaż kryteria wykonania
  • Pytasz o przeznaczenie i wskazujesz dwie różnice.
  • Sprawdzasz identyfikator na etykiecie.
  • Przekazujesz sprawę wraz z następnym krokiem.

Pierwszy dzień w pracy

Poznaj układ sklepu, źródło informacji o towarach, sposób zgłaszania niezgodności i zasady przekazania zmiany.

Widełki wynagrodzeń

Pracownik sklepu — sprzedaż i obsługa klienta · Jedna oferta, odczyt 12.11.2026 · kwoty obejmują premię za obecność i ekwiwalent · pełny etat · umowa o pracę · miesięcznie brutto

Gryfino
6 050–6 400 zł

Źródło Lidl, oferta nr 757753

Inne kursy z tej branży

Handel i sprzedaż

Koordynator e-commerce

Porządkuj dane produktowe, sprawdzaj promocje i rozwiązuj problemy w sprzedaży internetowej.

  • Katalog produktów
  • Promocje
  • Obsługa zamówień
6 lekcji · 3 poziomy Otwarta lekcja
Handel i sprzedaż

Doradca ds. specyfikacji budowlanych

Wspieraj projektantów w porównywaniu wyrobów budowlanych, czytaj dokumenty producentów i zapisuj warunki rekomendacji.

  • Deklaracje wyrobów
  • Matryca wymagań
  • Doradztwo techniczne
6 lekcji · 3 poziomy Otwarta lekcja