Supplier Quality Manager — jakość dostawców — Praca krok po kroku
Raport po sortowaniu partii
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Zabezpieczenie przed rozszerzeniem szkody
Uzgodnij z właściwymi osobami zakres tymczasowego wstrzymania i dowód jego wykonania. Sprawdź zapas, materiał w drodze i zużycie. Status po selekcji przypisz wyłącznie do sprawdzonego zakresu.
- Co zrobić najpierwUstal zasięg
- Co zrobić dalejUzgodnij działanie
- Jak zakończyćPotwierdź wykonanie
Przykład z pracy
Dostawca kontroluje magazyn u siebie. Wewnętrzny zespół sprawdza, która partia jest jeszcze na produkcji.
Ćwiczenie praktyczne
Ułóż krótkie uzgodnienie o dwóch zakresach zabezpieczenia i wymaganym potwierdzeniu.
Raport po sortowaniu partii
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Potwierdzam zabezpieczenie i zostawiam otwarte działania dotyczące przyczyn Zapisz, które partie objęto i jakie dowody będą potrzebne do zamknięcia.
- Zamykam sprawę po otrzymaniu protokołu
- Protokół może potwierdzać zabezpieczenie partii, ale pozostawia pytanie o przyczynę i dalsze dostawy.
- Potwierdzam zabezpieczenie i zostawiam otwarte działania dotyczące przyczyn
- Zapisz, które partie objęto i jakie dowody będą potrzebne do zamknięcia.
- Odrzucam protokół, bo raport nie jest kompletny
- Protokół warto zachować jako dowód wykonanego zabezpieczenia.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co jest celem tymczasowego zabezpieczenia?
- Ograniczenie ryzyka użycia lub wysłania zagrożonego materiału
- Potwierdzenie, że przyczyna problemu została już usunięta
- Zastąpienie dokumentacji reklamacji
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Ograniczenie ryzyka użycia lub wysłania zagrożonego materiału. Zabezpieczenie ogranicza skutki podczas pracy nad przyczyną.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Przyczyna powstania i niewykrycia
Raport jakościowy powinien osobno wyjaśnić, dlaczego wada powstała i dlaczego kontrola nie wykryła jej przed dostawą. Poproś o dowód każdej przyczyny oraz sposób jej weryfikacji.
- Co zrobić najpierwZapisz hipotezy
- Co zrobić dalejPoproś o dowody
- Jak zakończyćPorównaj wyjaśnienia
Przykład z pracy
Zmiana materiału zwiększyła podatność na uszkodzenie, a stosowana kontrola obejmowała inną cechę.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz osobne pytanie o powstanie wady i o lukę w kontroli.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Po co analizujesz brak wykrycia osobno?
- Zawsze odpowiada za niego ta sama osoba
- Może wynikać z innego problemu niż powstanie wady
- Pozwala pominąć ślad powstania wady
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Może wynikać z innego problemu niż powstanie wady. Rozdzielenie pomaga usunąć problem w procesie i ograniczyć szansę kolejnej niewykrytej dostawy.