Supplier Quality Manager — jakość dostawców — Trudniejsze sytuacje
Raport po sortowaniu partii
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 5 z 6
Zatwierdzanie po zmianie procesu
Sprawdź, czy zmiana należy do zakresu wymagającego powiadomienia lub ponownej akceptacji. W motoryzacji uzgodniony zakres może obejmować PPAP. Poproś o dokumenty i próbki właściwe dla nowego stanu.
- Co zrobić najpierwUstal zakres zmiany
- Co zrobić dalejWskaż wymagania
- Jak zakończyćUzgodnij decyzję
Przykład z pracy
Dostawca przenosi operację do innego zakładu. Dotychczasowy pakiet nie opisuje nowej lokalizacji.
Ćwiczenie praktyczne
Przygotuj pytania o miejsce, termin, objęte części i wymagane dowody dla zmiany.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co weryfikujesz przed przyjęciem zmienionej dostawy?
- Samą dostępność transportu
- Tylko identyczną nazwę materiału
- Zakres aktualnej akceptacji i dowody odnoszące się do zmiany
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Zakres aktualnej akceptacji i dowody odnoszące się do zmiany. Dowód musi odnosić się do warunków, z których faktycznie pochodzi dostawa.
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 6 z 6
Sprawdzenie trwałości działania
Po wdrożeniu zweryfikuj dowody z kolejnych dostaw lub uzgodnionego przeglądu. Sprawdź, czy nowe warunki działają również po zmianie partii lub zespołu. Otwarty problem pozostaje widoczny do czasu uzasadnionej decyzji.
- Co zrobić najpierwSprawdź działania
- Co zrobić dalejOceń dowody
- Jak zakończyćZamknij z uzasadnieniem
Przykład z pracy
Pierwsza poprawiona partia jest zgodna, ale dostawca nie wykazał jeszcze działania nowej kontroli w kolejnych warunkach.
Ćwiczenie praktyczne
Zaproponuj kryterium ponownego przeglądu reklamacji po zmianie procesu.
Raport po sortowaniu partii
Wyjaśnij decyzję
W trzech zdaniach przekaż wynik sprawy „Raport po sortowaniu partii”. Podaj, co potwierdziłeś, jakie działanie wybierasz i kiedy lub pod jakim warunkiem odbiorca powinien wykonać następny krok.
Omówienie decyzji i dopytanie
Przykładowe działanie. Potwierdzam zabezpieczenie i zostawiam otwarte działania dotyczące przyczyn
Zapisz, które partie objęto i jakie dowody będą potrzebne do zamknięcia.
Pytanie z rozmowy o tym zawodzie. Jak reagujesz na zmianę poddostawcy?
Sprawdzam wymagania dotyczące powiadomienia i zatwierdzenia. Z dostawcą ustalam wpływ zmiany, dowody i decyzję przed wdrożeniem.
Poproś rozmówcę, żeby powtórzył, co już potwierdzono i od jakiej informacji zależy następny krok.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co uzasadnia trwałe zamknięcie zgłoszenia?
- Zgodne z ustaleniami dowody skuteczności i pełny zapis działań
- Samo wgranie pliku 8D
- Prośba handlowca o zmianę statusu
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Zgodne z ustaleniami dowody skuteczności i pełny zapis działań. Zamknięcie powinno wynikać z wyników weryfikacji, a nie z dostarczenia formularza.
Zadanie końcowe
Wykorzystaj sposób pracy z przypadku „Raport po sortowaniu partii” w zadaniu rekrutacyjnym.
Dostawca zgłasza wadę wykończenia podzespołu po wysłaniu dwóch partii. Jedna jest w magazynie, a druga trafiła do produkcji. Przygotuj plan zabezpieczenia, pytania do dostawcy i warunki zamknięcia zgłoszenia.
- Ogranicz skutek
- Zweryfikuj przyczyny
- Zamknij działania
Pokaż kryteria wykonania
- Uwzględniasz identyfikowalność obu partii i materiał już użyty.
- Oddzielasz tymczasowe zabezpieczenie od działań wobec przyczyn.
- Wskazujesz dowody, właścicieli i zakres decyzji o wznowieniu dostaw.
Jak sprawdzić odpowiedź na głos?
Czym różni się containment od działania korygującego?
Containment ogranicza zasięg problemu teraz. Działanie korygujące ma usunąć jego potwierdzoną przyczynę.