Operacje
Specjalista ds. zamówień klienta
Obsługuje zamówienia od potwierdzenia do przekazania wysyłki, uzgadnia rozbieżności handlowe i komunikuje zmiany po polsku oraz po angielsku.
6 lekcji · 3 poziomy
Otwarta lekcja
Operacje
Analityk łańcucha dostaw
Łączy dane o zamówieniach, zapasie i realizacji dostaw, uzgadnia definicje wskaźników oraz wyjaśnia odchylenia, które wymagają decyzji operacyjnej.
Kompendium zawodu
Pojęcia w pracy
- OTIF
- Ocena łącząca terminowość i kompletność dostawy według uzgodnionej definicji.
- Poziom szczegółowości
- Jednostka opisu pojedynczego rekordu.
- Dowód dostawy
- Potwierdzenie zdarzenia przekazania towaru odbiorcy.
- Czas przetwarzania danych
- Moment, od którego zdarzenie pojawia się w raporcie.
- Analiza przyczyn składowych
- Rozłożenie wskaźnika na etapy, grupy i typy odchylenia.
Zwroty w typowych sytuacjach
- „Ustalmy, czy raport liczy zamówienia czy paczki.”
- Przed połączeniem źródeł.
- „Ta grupa czeka na potwierdzenie z przewozu.”
- Przy brakujących datach dostawy.
- „Rozbicie według kanału zmienia interpretację wyniku.”
- Na przeglądzie odchyleń.
Program kursu
Podstawy
- 1Zdarzenia w łańcuchu dostaw
- 2Poziom szczegółowości
Praktyka
- 3OTIF i doskonałe zamówienie
- 4Brak dowodu a opóźnienie
Specjalizacja
- 5Rozbicie wskaźnika na przyczyny
- 6Notatka, która prowadzi do decyzji
Jak wygląda praca
- Podstawy
Zdarzenia i klucze
Łączysz właściwe wiersze źródeł operacyjnych.
- Praktyka
Kwalifikacja odchylenia
Rozdzielasz luki danych od zmian w obsłudze.
- Specjalizacja
Decyzja
Pokazujesz właścicielowi, co sprawdzić w określonej grupie.
Źródła do nauki ASCM SCOR — kryteria realizacji zamówienia
Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną
Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.
Jak sprawdzisz skok spóźnień po zmianie raportu?
Zweryfikuję definicję, import i grupę dotkniętą odchyleniem, potem sięgnę po niezależny dowód dostawy.
Jak opisujesz dobry KPI?
Podaję definicję, zakres, moment pomiaru, źródło i osobę odpowiedzialną za ocenę.
Zadanie rekrutacyjne
Po dodaniu nowego przewoźnika wzrosła liczba dostaw bez daty doręczenia. Część zamówień ma po kilka paczek. Ułóż definicję raportu, sposób kwalifikacji braków i krótką rekomendację dla operacji.
Pokaż kryteria wykonania
- Rozróżnia zamówienie, pozycję i paczkę.
- Oddziela luki źródłowe od spóźnień.
- Wskazuje źródła oraz osobę do weryfikacji.
Pierwszy dzień w pracy
Przejdź od jednego wskaźnika do zdarzeń dla konkretnego zamówienia. Sprawdź, kto zatwierdził jego definicję i jak raport oznacza brak dowodu.
Widełki wynagrodzeń
Analityk łańcucha dostaw · Rekrutacje z 2025 r. · Polska · pełny etat · miesięcznie brutto
- Polska
- 9 000–15 000 zł