Sprawdź zawód

Biznes Ścieżka zawodowa

Kierownik działu szkoleń

Ustala, czego pracownicy potrzebują się nauczyć, układa plan szkoleń, wybiera dostawców i sprawdza zmianę w pracy. W kursie przeprowadzisz program wdrożenia od rozmowy z kierownikiem do decyzji o rozszerzeniu.

Praca w trzech krokach
  1. Zobacz, jak wygląda praca
  2. Zaprojektuj naukę i sposób oceny
  3. Podejmij decyzję po małym wdrożeniu

Na czym polega praca?

Zobacz, jak wygląda praca
Zapytaj, w którym zadaniu powstaje problem i kiedy występuje.
Zaprojektuj naukę i sposób oceny
Dobierz formę, trenera, czas, grupy i obserwację efektu.
Podejmij decyzję po małym wdrożeniu
Porównaj zachowanie w zadaniu i zapisz warunki kolejnej edycji.

Kod zawodu KZiS 121202

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

Karta obserwacji stanowiska
Zapisz zachowanie, skutek i warunki wystąpienia błędu.
System LMS
Zaplanuj edycje, materiały i zadania dla grup.
Arkusz budżetu i ofert
Porównaj koszty, czas uczestników, zadania i sposób oceny dostawcy.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

  • Rozpoznawanie potrzeb szkoleniowych
  • Planowanie budżetu i pracy trenerów
  • Porównywanie ofert dostawców
  • Ocena efektów w codziennej pracy

Na początek: Napisz dwa pytania o przebieg zadania i jego skutek.

Umiejętności miękkie

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

  • „Pokaż mi zadanie, przy którym ludzie dziś potrzebują wsparcia.”
  • „Umówmy się, co kierownik sprawdzi po tygodniu samodzielnej pracy.”

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Luka kompetencyjna
Różnica między tym, co pracownik już potrafi, a tym, czego wymaga jego zadanie.
Wynik szkolenia
Umiejętność, którą uczestnik może pokazać w dobrze opisanym zadaniu.
Transfer do pracy
Korzystanie z poznanej umiejętności podczas zwykłych obowiązków.
Pilotaż
Małe wdrożenie, które pozwala ocenić pomysł przed użyciem na większą skalę.
Budżet programu
Pieniądze i zasoby potrzebne na wykonanie planu, np. godziny trenerów oraz czas ludzi poza stanowiskiem.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Pokaż mi zadanie, przy którym ludzie dziś potrzebują wsparcia.”
Kierujesz rozmowę na zachowanie, które można zobaczyć.
„Umówmy się, co kierownik sprawdzi po tygodniu samodzielnej pracy.”
Zespół poznaje wynik, który będzie sprawdzany po szkoleniu.
„Porównam oferty na tym samym zadaniu i w tych samych warunkach.”
Ustalasz porównywalny zakres jeszcze przed wyborem trenera.

Nowe osoby wciąż źle oznaczają zwroty

Źródło lub miejsceCo wiadomoKolejny krok
Przykład pomyłkiDwa podobne kody mają inne zastosowaniePoproś o opis czynności i skutku
Nocna zmianaPracuje na starszym wydrukuPotwierdź użycie aktualnej instrukcji na stanowisku
Program po poprawie dostępuCzęść osób nadal myli oznaczeniaOceń tę samą kartę według wspólnego kryterium

Samo szkolenie nie zmieni dostępu do katalogu. Rozpoznanie warunków pracy pomaga zaplanować ćwiczenie wokół umiejętności, którą można później zaobserwować.

Sprawdź się w tej sytuacji

Sprawdź, czy rekomendacja rozpoznaje wpływ narzędzia i podaje kryterium wykonania.

CIPD · rozpoznawanie potrzeb szkoleniowych

Projekt praktyczny PRO

Nowe osoby wciąż źle oznaczają zwroty

Po przywróceniu dostępu część osób myli dwa kody. Dzienna zmiana ma pół godziny na szkolenie, a nocna tylko kwadrans.

Co przygotujesz? Ułóż dwa warianty ćwiczenia z tym samym zadaniem kontrolnym. Przedstaw kryteria wyboru trenera, czas i warunek rozszerzenia..

  1. Zobacz, jak wygląda praca
  2. Zestaw dwa możliwe działania
  3. Zmień decyzję po nowej informacji
  4. Podejmij decyzję po małym wdrożeniu

14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.

Zobacz pakiet PRO →

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Zespół przy stole omawia dokumenty i zadania
Ilustracja branży · Zdjęcie fauxels / Pexels

Mowa ciała w pracy

Podczas przekazania zadania odłóż na chwilę laptop. Zrób pauzę po ustaleniu terminu, żeby rozmówca mógł go potwierdzić lub zgłosić przeszkodę.

Źródła do nauki CIPD · rozpoznawanie potrzeb szkoleniowych · CIPD · ocena efektów szkolenia w pracy · KZiS · kierownik działu szkoleń, kod 121202

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Jak odpowiesz na prośbę „zróbmy szkolenie dla wszystkich”?

Poproszę o przykład zadania, trudności i skutku. Sprawdzę, czy przyczyna dotyczy umiejętności, instrukcji, dostępu lub organizacji i zaproponuję zakres.

Jak sprawdzisz, czy program warto rozszerzyć?

Ustalę z kierownikami kryteria dla konkretnego zadania. Porównam wykonanie na każdej zmianie i sprawdzę, czy ludzie mieli dostęp do tego samego narzędzia.

Zadanie rekrutacyjne

Nowe osoby po szkoleniu nadal źle oznaczają zwroty. Jedna zmiana zgłasza też kłopot z dostępem do katalogu zwrotów. Ułóż plan sprawdzenia, co wymaga nauki, a co poprawy organizacji pracy.

Plan pracy nad zadaniem
  1. Zobacz, jak wygląda praca
  2. Zaprojektuj naukę i sposób oceny
  3. Podejmij decyzję po małym wdrożeniu
Pokaż kryteria wykonania
  • Łączysz szkolenie z obserwowalnym zadaniem.
  • Sprawdzasz dostęp do potrzebnych materiałów na każdej zmianie.
  • Ustalasz dowód przydatności szkolenia dla pracy i decyzję o dalszym wdrożeniu.

Pierwszy dzień w pracy

Zobacz kalendarz, budżet, katalog programów i jeden raport po szkoleniu. Porozmawiaj z kierownikiem zmiany o zadaniu, które program miał ułatwić.

Widełki wynagrodzeń

Kierownik działu szkoleń · Środkowe 50% wynagrodzeń całkowitych brutto miesięcznie w badaniu dla stanowiska · odczyt w listopadzie 2026 r.

Polska
9 110–16 100 zł

Źródło Sedlak & Sedlak · Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń

Porównaj z pokrewnymi zawodami

Specjalista ds. szkoleń pracowniczych
Przygotowuje materiały, zadania i terminy poszczególnych szkoleń pracowniczych.
Pracownik agencji pracy tymczasowej
Rekrutuje i koordynuje uzgodnioną obsadę u pracodawcy użytkownika.

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Biznes i zarządzanie →