Kierownik placówki wsparcia dziennego — Praca krok po kroku
Jedno popołudnie, dwie potrzeby
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Umów rozmowę o potrzebie rodziny
Zapytaj, jaki kłopot jest najpilniejszy. Powiedz, jaki zakres wsparcia możecie sprawdzić i kiedy wrócicie z odpowiedzią.
- Co zrobić najpierwPotrzeba
- Co zrobić dalejMożliwość
- Jak zakończyćTermin
Przykład z pracy
Rodzic chce pomocy po szkole przez najbliższy tydzień.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz jedno otwarte pytanie i jedno zdanie o terminie kontaktu.
Jedno popołudnie, dwie potrzeby
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Sprawdzam dyżur, przesuwam zajęcia po potwierdzeniu i umawiam rozmowę z opiekunem. Widać, kto prowadzi grupę, a rozmowa ma osobny czas i miejsce.
- Sprawdzam dyżur, przesuwam zajęcia po potwierdzeniu i umawiam rozmowę z opiekunem.
- Widać, kto prowadzi grupę, a rozmowa ma osobny czas i miejsce.
- Rozpoczynam wszystkie zajęcia i liczę, że ktoś dołączy.
- Zespół nie wie, kto przejmuje poszczególne zadania.
- Omawiam prośbę rodziny przy wszystkich uczestnikach.
- Sprawy indywidualne wymagają właściwej rozmowy poza grupą.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Która odpowiedź daje rodzinie konkretny krok?
- „Ustalmy, czego potrzeba i kiedy oddzwonimy z planem.”
- „Na pewno wszystko załatwimy dzisiaj.”
- „Proszę zapytać resztę rodziców na sali.”
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
„Ustalmy, czego potrzeba i kiedy oddzwonimy z planem.”. Granice i termin kontaktu wspierają współpracę.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Sprawdź zakres informacji dla szkoły
Zweryfikuj odbiorcę, cel i zasady przekazania danych w danej sytuacji. Przekaż potrzebną informację przyjętym kanałem.
- Co zrobić najpierwOdbiorca
- Co zrobić dalejCel
- Jak zakończyćZakres
Przykład z pracy
Szkoła chce ustalić godzinę kontaktu i prosi też o kopię notatek.
Ćwiczenie praktyczne
Oddziel dane potrzebne do uzgodnienia kontaktu od dokumentacji sprawy.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Od czego zaczynasz?
- Wysyłam wszystkie notatki, żeby przyspieszyć rozmowę.
- Sprawdzam cel, uprawnienie i właściwy zakres przekazania.
- Zgłaszam sprawę na otwartej grupie.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Sprawdzam cel, uprawnienie i właściwy zakres przekazania.. Wspólne działanie może wymagać jedynie niewielkiego zakresu informacji.
Grafik i osobna karta kontaktów
| Sprawa | Co potwierdzono | Decyzja |
|---|---|---|
| Zajęcia grupowe | Wychowawca dostępny od 14.00 | Zostają zgodnie z planem po sprawdzeniu zasad |
| Pomoc w nauce | Pokrywa się z zajęciami | Sprawdź późniejszy przedział |
| Prośba opiekuna | Chce oddzielnej rozmowy | Zaproponuj spokojny termin i ustal cel |
Grafik dotyczy zespołu i uczestników. Indywidualne ustalenia wpisuje się w osobnym, odpowiednio chronionym obiegu.
Sprawdź się w tej sytuacji
Przekaż zmianę planu wszystkim zainteresowanym i sprawdź, czy rozmowa ma termin oraz osobę prowadzącą.