Kierownik domu spokojnej starości — Praca krok po kroku
Pierwszy dzień nowego mieszkańca
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Zapytaj mieszkańca o plan dnia
Najpierw wysłuchaj osoby, której dotyczy ustalenie. Sprawdź z zespołem, jak zrealizować jej wybór.
- Co zrobić najpierwPytanie
- Co zrobić dalejPreferencja
- Jak zakończyćUstalenie
Przykład z pracy
Mieszkanka woli zwykłą porę posiłku, bliska osoba podaje inną godzinę.
Ćwiczenie praktyczne
Ułóż otwarte pytanie i krótkie podsumowanie uzgodnienia.
Pierwszy dzień nowego mieszkańca
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Sprawdzam przygotowanie i uzgadniam z mieszkańcem plan pierwszego dnia. Mieszkaniec wpływa na ustalenia, a zespół ma potwierdzoną gotowość.
- Sprawdzam przygotowanie i uzgadniam z mieszkańcem plan pierwszego dnia.
- Mieszkaniec wpływa na ustalenia, a zespół ma potwierdzoną gotowość.
- Potwierdzam przyjęcie na podstawie wolnego pokoju i przyjmuję plan rodziny.
- Wolny pokój wymaga przygotowania, a preferencję trzeba ustalić z mieszkańcem.
- Zostawiam zadania bez przypisania do kolejnej zmiany.
- Następny zespół potrzebuje wyraźnej odpowiedzialności.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Jak zaczynasz rozmowę o preferencji?
- Pytam mieszkankę i uzgadniam realną możliwość wykonania.
- Automatycznie wybieram godzinę wskazaną przez rodzinę.
- Ustalam taką samą porę dla każdej nowej osoby.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Pytam mieszkankę i uzgadniam realną możliwość wykonania.. Rozmowa pokazuje, co jest ważne dla danej osoby.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Ustal zakres kontaktu z bliskimi
Sprawdź, w jakim zakresie i właściwym kanałem można przekazać informacje. Oddziel ogólną organizację od spraw osobistych.
- Co zrobić najpierwOdbiorca
- Co zrobić dalejZakres
- Jak zakończyćKontakt
Przykład z pracy
Bliska osoba dzwoni z pytaniem o rytm dnia mieszkanki.
Ćwiczenie praktyczne
Zapisz zdanie organizacyjne i pytanie do właściwej osoby o dalszy kontakt.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Od czego zaczynasz przed przekazaniem informacji osobistej?
- Odczytuję pełny zapis z karty przyjęcia.
- Sprawdzam uprawnienie, zakres i sposób kontaktu.
- Wysyłam raport do wszystkich osób wskazanych przez rozmówcę.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Sprawdzam uprawnienie, zakres i sposób kontaktu.. Zespół potrzebuje jasnych zasad przekazywania informacji.
Plan pierwszego dnia
| Obszar | Stan | Następny krok |
|---|---|---|
| Pokój | Wolny, trwa przygotowanie | Zespół potwierdza gotowość przed przyjazdem |
| Posiłek | Preferowana zwykła pora | Potwierdzić z mieszkanką i obsługą |
| Kontakt | Bliska osoba pyta o organizację | Sprawdzić, jaki zakres informacji można przekazać |
Przyjęcie obejmuje gotowość organizacyjną i ustalenia z mieszkańcem. Prowadź je w osobnych wierszach.
Sprawdź się w tej sytuacji
Zmiana wieczorna powinna potwierdzić odbiór planu i wskazać osobę do rozmowy.
Ustawa o pomocy społecznej – zezwolenia i organizacja opieki