Kierownik domu pomocy społecznej — Praca krok po kroku
Powrót do zajęć po zmianie grafiku
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Rozpisz potrzebne wsparcie
Przekaż zespołowi, co trzeba zapewnić, kto to sprawdza i kiedy. Upewnij się, że rozpisano dojście i powrót.
- Co zrobić najpierwTermin
- Co zrobić dalejWsparcie
- Jak zakończyćPotwierdzenie
Przykład z pracy
Pracownia jest wolna rano, a wsparcie po drodze wymaga potwierdzenia.
Ćwiczenie praktyczne
Zapisz osobę, godzinę i dwie czynności do potwierdzenia.
Powrót do zajęć po zmianie grafiku
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Wysłuchuję mieszkańca i z zespołem sprawdzam warianty terminu oraz wsparcia. Plan dotyczy jego celu i opiera się na potwierdzonych warunkach.
- Wysłuchuję mieszkańca i z zespołem sprawdzam warianty terminu oraz wsparcia.
- Plan dotyczy jego celu i opiera się na potwierdzonych warunkach.
- Usuwam zajęcia z planu, bo grafik jest napięty.
- Najpierw warto sprawdzić możliwość organizacji wsparcia zgodnej z preferencją.
- Wpisuję nowy termin bez pytania mieszkańca.
- Sam wolny przedział nie przesądza, że rozwiązanie mu odpowiada.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Czy dostępna pracownia wystarczy?
- Sprawdzam też dostępność ustalonego wsparcia i termin odpowiadający mieszkańcowi.
- Tak, pomieszczenie rozwiązuje cały plan.
- Tak, jeśli grafik jest dostępny online.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Sprawdzam też dostępność ustalonego wsparcia i termin odpowiadający mieszkańcowi.. Warunki działania są odrębne.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Uzgodnij odpowiedzialność
Poproś pracownika pierwszego kontaktu o koordynację. Ustal, kto przyjmuje poszczególne czynności i potwierdza wykonanie.
- Co zrobić najpierwPlan
- Co zrobić dalejRola
- Jak zakończyćOdbiór
Przykład z pracy
Jedna osoba ma sprawdzić grafik, inna prowadzi zajęcia.
Ćwiczenie praktyczne
Rozpisz przydział i moment wspólnego sprawdzenia.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Czego potrzebuje pracownik pierwszego kontaktu?
- Wszystkich danych osobowych pracowników.
- Właściwych osób, terminów i potwierdzonego zakresu.
- Samej nazwy pracowni.
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Właściwych osób, terminów i potwierdzonego zakresu.. Przydział pomaga w utrzymaniu planu między zmianami.
Od preferencji do wykonania
| Element | Co wiadomo | Co ma się wydarzyć |
|---|---|---|
| Cel | Powrót do zajęć w pracowni | Potwierdzić z mieszkańcem preferowany termin |
| Dojście | Pierwotna obsada niedostępna | Znaleźć właściwą osobę w nowym przedziale |
| Powrót | Oczekiwanie jest uciążliwe | Uzgodnić termin wsparcia z pracownią i zmianą |
Udział w zajęciach wymaga wykonalnej organizacji w obie strony. Opinia mieszkańca wskazuje, co trzeba poprawić.
Sprawdź się w tej sytuacji
Porównaj grafik z ustaleniem i zaplanuj kontakt po kolejnym spotkaniu.