Doradca do spraw leasingu — Praca krok po kroku
Samochód dostawczy przed sezonem
Praca krok po kroku · Lekcja 3 z 6
Sprawdź, co obejmuje oferta
Przeczytaj opis usług i opłat. Gdy jedna propozycja ma ubezpieczenie w cenie, a druga osobno, dopisz ten warunek przed oceną wyboru.
- Co zrobić najpierwRata
- Co zrobić dalejUsługi
- Jak zakończyćKoszty dodatkowe
Przykład z pracy
W B zapisano ubezpieczenie. W A brakuje jego ceny.
Ćwiczenie praktyczne
Przygotuj wiadomość, w której wskazujesz brakujące dane.
Samochód dostawczy przed sezonem
Podejmij decyzję
Wróć do notatki z początku sprawy. Zapisz pierwsze działanie i wyjaśnij, jak pomoże rozwiązać sytuację.
Pokaż przykładową reakcję
Zestawiam oba warianty i ustalam, czy klient chce wykupić auto oraz kiedy potrzebuje dostawy. Klient widzi decyzje, od których zależy wybór.
- Zestawiam oba warianty i ustalam, czy klient chce wykupić auto oraz kiedy potrzebuje dostawy.
- Klient widzi decyzje, od których zależy wybór.
- Przedstawiam tylko niższą ratę.
- Poza porównaniem zostają wykup i świadczenia w cenie.
- Obiecuję dostawę na dzień podany w pierwszej rozmowie.
- Dostawca i finansujący nie potwierdzili jeszcze wszystkich warunków.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Jak zapiszesz ubezpieczenie A przed wyceną?
- Koszt do ustalenia w oddzielnym polu
- Obie opcje obejmują ten sam zakres
- Ubezpieczenie kosztuje zero
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Koszt do ustalenia w oddzielnym polu. Oddzielny wpis chroni przed porównaniem różnych zakresów.
Praca krok po kroku · Lekcja 4 z 6
Przeprowadź klienta przez decyzję
Wyjaśnij, jakie informacje są potrzebne do wniosku i kto podejmuje decyzję. Przekazuj warunki potwierdzone oraz otwarte w osobnych zdaniach.
- Co zrobić najpierwWniosek
- Co zrobić dalejDecyzja
- Jak zakończyćDostawa
Przykład z pracy
Klient prosi o datę wydania auta przed rozpatrzeniem wniosku.
Ćwiczenie praktyczne
Zapisz dwa statusy dla finansowania i dostawy.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co możesz przekazać przed decyzją?
- Gwarancję terminu z pierwszej wiadomości
- Bieżący status i warunki potrzebne do potwierdzenia
- Zgodę finansującego na podstawie samej rozmowy
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Bieżący status i warunki potrzebne do potwierdzenia. Wniosek i dostępność auta mają różne źródła potwierdzenia.
Trzy elementy, które zmieniają wybór oferty
| Pole | Opcja A | Opcja B |
|---|---|---|
| Wykup | Wyższy w przedstawionej propozycji | Niższy, sprawdź warunki w dokumencie |
| Ubezpieczenie | Trzeba poznać osobny koszt | Ujęte w propozycji, sprawdź zakres |
| Termin | Dostawca zapowiada opóźnienie | Potwierdzenie dostępności do uzyskania |
Klient chce używać auta przed sezonem i rozważa zatrzymanie go po umowie. Profil kosztów i termin dostawy mogą zmienić ocenę niższej raty.
Sprawdź się w tej sytuacji
Które pole wpiszesz jako niewiadomą, jeśli ubezpieczenie A jeszcze nie ma wyceny?