Sprawdź zawód

Gastronomia i usługi Ścieżka zawodowa

Kosmetyczka

Prowadzi konsultacje i wykonuje pielęgnacyjne oraz upiększające usługi w salonie. Przećwiczysz zmianę zakresu wizyty, gdy klient prosi o pominięcie produktów z kompozycją zapachową.

Praca w trzech krokach
  1. Uzgodnij potrzebę klienta
  2. Porównaj plan z etykietami
  3. Przedstaw dostępne opcje

Na czym polega praca?

Uzgodnij potrzebę klienta
Powtórz prośbę własnymi słowami i potwierdź oczekiwany efekt kosmetyczny.
Porównaj plan z etykietami
Sprawdź listę składników każdego planowanego produktu oraz informacje producenta dotyczące stosowania.
Przedstaw dostępne opcje
Wyjaśnij, które czynności można wykonać po uzgodnieniu. Jeśli warunków nie można potwierdzić, zaproponuj inny zakres lub termin.

Kod zawodu KZiS 514202

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

Karta wizyty i katalog usług
Porządkują oczekiwania, planowane czynności, cenę i zmianę terminu.
Etykiety i informacje producenta
Pomagają odczytać skład oraz warunki korzystania z produktu.
Lista zapasów
Pokazuje, czy salon ma potwierdzoną alternatywę dla planowanej wizyty.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

  • Ustalanie zakresu usługi z klientem
  • Czytanie oznaczeń produktów w salonie
  • Porównanie dostępnych wariantów wizyty
  • Komunikowanie zmian i zapisywanie ustaleń

Na początek: Zapisz jedno neutralne pytanie i potwierdzenie zakresu.

Umiejętności miękkie

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

  • „Dopytam, czy chcesz pominąć dodane kompozycje zapachowe we wszystkich produktach podczas wizyty.”
  • „Widzisz na etykiecie nazwę produktu. Sprawdźmy jeszcze wykaz składników, żeby potwierdzić wybór.”

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Konsultacja kosmetyczna
Rozmowa o oczekiwanym efekcie i o informacjach ważnych dla zakresu wizyty.
Zakres usługi
Lista czynności, produktów i obszarów, których dotyczy uzgodniona wizyta.
Wykaz składników
Lista na opakowaniu lub w informacji producenta, z której odczytuje się skład kosmetyku.
Wariant usługi
Inny zakres, który salon może rzetelnie zaoferować po sprawdzeniu warunków.
Karta wizyty
Zapis wykonanej usługi i uzgodnień przydatnych przy kolejnym kontakcie.
Pielęgnacja domowa
Omówienie sposobu korzystania z uzgodnionych kosmetyków w domu w zakresie informacji o produkcie.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Dopytam, czy chcesz pominąć dodane kompozycje zapachowe we wszystkich produktach podczas wizyty.”
Ustalasz, czego dokładnie dotyczy prośba.
„Widzisz na etykiecie nazwę produktu. Sprawdźmy jeszcze wykaz składników, żeby potwierdzić wybór.”
Dajesz klientowi wgląd w podstawę decyzji.
„W salonie mamy wariant bez tej części zabiegu. Podam zakres i cenę, zanim zdecydujesz.”
Klient może spokojnie wybrać.

Klient chce wizytę bez dodanej kompozycji zapachowej

PozycjaCo ustalonoKolejny krok
Prośba klientaDotyczy wszystkich produktówSprawdzić całą listę
Maska standardowaNa etykiecie widnieje ParfumOdłożyć na tę wizytę
Drugi preparatEtykieta nieczytelnaPrzekazać do sprawdzenia

Karta łączy potrzebę zgłoszoną przed wizytą z odczytem każdego produktu. Na tej podstawie przedstawiasz klientowi dostępne opcje.

Sprawdź się w tej sytuacji

Czy z notatki wynika, które produkty sprawdzono i co klient może wybrać?

EUR-Lex – oznakowanie i wykaz składników, art. 19 rozporządzenia 1223/2009

Projekt praktyczny PRO

Klient chce wizytę bez dodanej kompozycji zapachowej

Zastępcza maska jest niedostępna, a potrzebna etykieta drugiego produktu jest nieczytelna. Przygotuj dwa warianty wizyty i uzgodnij sposób przedstawienia kosztu i terminu.

Co przygotujesz? Karta konsultacji z tabelą dostępnych produktów, dwiema opcjami i gotowym komunikatem dla klienta..

  1. Uzgodnij potrzebę klienta
  2. Zestaw dwa możliwe działania
  3. Zmień decyzję po nowej informacji
  4. Przedstaw dostępne opcje

14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.

Zobacz pakiet PRO →

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Kosmetyczka omawia z klientem zakres wizyty i sprawdza z nim oznaczenie na opakowaniu.
Ilustracja wygenerowana dla serwisu „Sprawdź zawód”

Mowa ciała w pracy

Podejdź od strony, z której widać, że chcesz porozmawiać. Zostaw przejście i wstrzymaj inną czynność na czas ważnego pytania.

Źródła do nauki INFOdoradca+ – opis pracy kosmetyczki, kod 514202 · Główny Inspektorat Sanitarny – organizacja pracy w branży beauty · EUR-Lex – oznakowanie i wykaz składników, art. 19 rozporządzenia 1223/2009

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Co robisz, gdy klient na miejscu prosi o pominięcie kompozycji zapachowych?

Doprecyzuję prośbę, sprawdzę informacje o każdym planowanym produkcie i przedstawię dostępny zakres. Jeśli nie mogę go potwierdzić, ustalę inny wariant lub termin.

Co odpowiesz, gdy ktoś pyta, czy dany kosmetyk gwarantuje brak reakcji?

Powiem, jakie informacje mogę potwierdzić na etykiecie, i wyjaśnię ograniczenia. Jeśli rozmowa wskazuje na problem zdrowotny, przekażę sprawę zgodnie z procedurą gabinetu i w razie potrzeby wskażę kontakt z lekarzem.

Zadanie rekrutacyjne

Klient umówił pielęgnację twarzy. Przed rozpoczęciem prosi, aby w żadnym produkcie nie było dodanej kompozycji zapachowej. Standardowa maska ma na etykiecie Parfum. Opis aktualnego produktu zastępczego jest do sprawdzenia. Przygotuj zapis ustaleń i krótki komunikat przed wizytą.

Plan pracy nad zadaniem
  1. Uzgodnij potrzebę klienta
  2. Porównaj plan z etykietami
  3. Przedstaw dostępne opcje
Pokaż kryteria wykonania
  • Potwierdzasz, czego dotyczy prośba klienta.
  • Przypisujesz każde ustalenie do osobnego produktu.
  • Uzgadniasz zakres i cenę przed ewentualną zmianą wizyty.

Pierwszy dzień w pracy

Z opiekunem porównaj kartę wizyty, opisy usług i etykiety produktów stojących na stanowisku. Zobacz, kto potwierdza zmieniony zakres i jak rejestruje się decyzję klienta.

Widełki wynagrodzeń

Kosmetyczka · Przykład podstawy miesięcznej brutto przy umowie o pracę na 3/4 etatu. Ogłoszenie wymienia także prowizję od obrotu.

Warszawa · 3/4 etatu, od
3 604,50 zł

Źródło Spółdzielnia IZIS – ogłoszenie dla kosmetyczki z 2026 r.

Porównaj z pokrewnymi zawodami

Technik usług kosmetycznych
Uczy się dokumentować dobór zabiegu, organizację gabinetu i kontrolę używanych produktów w ramach FRK.04.
Pedikiurzystka / pedikiurzysta
Zajmuje się pielęgnacją stóp i paznokci oraz przygotowaniem materiałów do konkretnej wizyty.

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Gastronomia i usługi →