Trener wewnętrzny — Trudniejsze sytuacje
Po szkoleniu pracownicy dalej pomijają właściciela ustalenia
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 5 z 6
Sprawdź narzędzie na zmianie
Zobacz, jak wygląda rzeczywisty formularz. Jeżeli brakuje potrzebnego pola, ustal sposób zapisu z osobą odpowiedzialną.
- Co zrobić najpierwĆwiczenie
- Co zrobić dalejStanowisko
- Jak zakończyćWarunki użycia
Przykład z pracy
Dzienny formularz ma osobne miejsce na właściciela. Nocny ma jedno pole tekstowe.
Ćwiczenie praktyczne
Napisz po jednym przykładzie wpisu dla obu formularzy.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Dlaczego sprawdzasz formularz?
- Żeby zastąpić ocenę zachowania
- Żeby zmienić cel szkolenia bez uzgodnienia
- Może ułatwić albo utrudnić użycie umiejętności
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Może ułatwić albo utrudnić użycie umiejętności. Zastosowanie w pracy zależy też od narzędzia i obiegu.
Trudniejsze sytuacje · Lekcja 6 z 6
Oceń zastosowanie po zajęciach
Z kierownikiem ustal czas obserwacji i kryterium. Porównaj wpisy dla podobnych sytuacji i wskaż, co wymaga dodatkowego wsparcia.
- Co zrobić najpierwCel
- Co zrobić dalejObserwacja w pracy
- Jak zakończyćDalsze wsparcie
Przykład z pracy
Po tygodniu widać lepszy zapis na jednej zmianie, a druga czeka na uzgodnienie wzoru.
Ćwiczenie praktyczne
Przygotuj notatkę z wynikiem i następnym krokiem.
Po szkoleniu pracownicy dalej pomijają właściciela ustalenia
Wyjaśnij decyzję
W trzech zdaniach przekaż wynik sprawy „Po szkoleniu pracownicy dalej pomijają właściciela ustalenia”. Podaj, co potwierdziłeś, jakie działanie wybierasz i kiedy lub pod jakim warunkiem odbiorca powinien wykonać następny krok.
Przeczytaj przykładową rozmowę w pracy
- Kierowniczka
- W wiadomościach nadal brakuje osoby odpowiedzialnej.
- Trener
- Pokaż mi formularz używany na zmianie. Porównam go z ćwiczeniem.
- Kierowniczka
- Na zajęciach uczestnicy podawali tylko godzinę.
- Trener
- Dopiszę właściciela do kryteriów i poproszę o ponowne wykonanie w narzędziu ze stanowiska.
Omówienie decyzji i dopytanie
Przykładowe działanie. Porównuję wzór ze stanowiskiem i ćwiczę pełne przekazanie
Sprawdzasz sposób wykonania oraz warunki użycia umiejętności.
Pytanie z rozmowy o tym zawodzie. Jak poprawiasz odpowiedź uczestnika podczas zajęć?
Nazywam obserwację, pokazuję jej skutek i proponuję jeden krok do poprawienia. Potem uczestnik wykonuje zadanie ponownie.
Poproś rozmówcę, żeby powtórzył, co już potwierdzono i od jakiej informacji zależy następny krok.
Sprawdź się — opcjonalne pytanie
Co pokazuje użycie umiejętności?
- Wpis z pracy zawiera wymagane informacje w odpowiedniej sytuacji
- Ankieta o smaku kawy na szkoleniu
- Sama obecność na sali
Pokaż odpowiedź i wyjaśnienie
Wpis z pracy zawiera wymagane informacje w odpowiedniej sytuacji. Wynik obserwacji odpowiada celowi zapisanemu przed zajęciami.
Zadanie końcowe
Wykorzystaj sposób pracy z przypadku „Po szkoleniu pracownicy dalej pomijają właściciela ustalenia” w zadaniu rekrutacyjnym.
Pracownicy magazynu przekazują zmianę dostawy bez informacji, kto ma potwierdzić termin. Zaprojektuj krótki pokaz, ćwiczenie w parach i kryterium do sprawdzenia po tygodniu.
- Odtwórz sytuację z pracy
- Poprowadź ćwiczenie
- Sprawdź użycie
Pokaż kryteria wykonania
- Cel opisuje działanie pracownika po szkoleniu.
- Ćwiczenie ma przykład poprawnego wykonania i jasny warunek zmiany.
- Plan obejmuje dowód zastosowania podczas normalnej pracy.
Jak sprawdzić odpowiedź na głos?
Po czym poznajesz, że szkolenie się udało?
Najpierw sprawdzam wykonanie ćwiczenia. Później z przełożonym sprawdzam, czy zachowanie pojawia się w pracy i czy pracownik ma warunki, żeby je stosować.
Ułóż krótką odpowiedź na rozmowę
- Odtwórz sytuację z pracy. Poproś lidera o przykładowe przekazanie zmiany i ustal, czego brakuje.
- Poprowadź ćwiczenie. Pokaż pełny komunikat, oddaj zadanie uczestnikom i przekaż konkretną wskazówkę.
- Sprawdź użycie. Ustal z przełożoną, który zapis pokaże, czy pracownik stosuje umiejętność po szkoleniu.
Odpowiedz własnymi słowami. Przy każdym kroku podaj szczegół z zadania, który wpłynął na Twój wybór.