Biznes Ścieżka zawodowa

Specjalista do spraw kultury firmy

Pomaga zespołom przekładać wartości firmy na codzienne zachowania. W kursie sprawdzisz, dlaczego pracownicy nocnej zmiany rzadko zgłaszają problemy, i zaproponujesz rozwiązanie.

Rozpocznij kurs Zobacz program · 6 lekcji

Praca w trzech krokach

Porównaj dostęp na zmianach
Uzgodnij nowe zachowanie
Wróć z wynikiem

Na czym polega praca?

Porównaj dostęp na zmianach: Sprawdź, gdzie pracownik może zgłosić problem i jak poznaje dalszy krok.
Uzgodnij nowe zachowanie: Wybierz z zespołem sposób przekazania zgłoszenia i osobę, która odbierze informację.
Wróć z wynikiem: Sprawdź, czy zgłoszenie dotarło i czy zgłaszający dostał odpowiedź.

Kod zawodu KZiS 242308

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

Plansza warsztatowa: Porządkujesz przykłady zachowań i wybierasz z zespołem jedną zmianę, którą można wprowadzić w pracy.
MS Forms lub rozmowa z przedstawicielami zmian: Zbierasz informacje o dostępności kanału na każdej zmianie. Przed formularzem sprawdzasz ustawienia identyfikacji.
Excel i zespołowy rejestr działań: Oddzielasz uwagi pracowników od uzgodnionych działań. Wspólny rejestr pokazuje odpowiedzialność i terminy.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

Prowadzenie rozmów i warsztatów
Definiowanie obserwowalnych zachowań
Uzgadnianie odpowiedzialności za zmianę
Podsumowanie opinii bez danych osobowych

Na początek: Napisz jedno zdanie opisujące, jak zgłoszenie trafia z nocy na poranną zmianę.

Umiejętności miękkie

Rozpoznawanie barier w komunikacji

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

„Przejdźmy przez ostatnie zgłoszenie. Gdzie zatrzymała się informacja?”
„Kto odbierze zgłoszenie na nocnej zmianie i przekaże je rano?”

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Podstawy

Praca krok po kroku

Trudniejsze sytuacje

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Nawyk zespołu: Powtarzalne zachowanie, na przykład odkładanie zgłoszonego problemu do odprawy bez wskazania, kto za niego odpowiada.
Standard zachowania: Jasny opis tego, co ma zrobić dana osoba, na przykład potwierdzić, kto przejmie zgłoszenie.
Kanał zgłoszeń: Miejsce lub sposób przekazania uwagi, dostępny także dla osób bez firmowego komputera.
Informacja zwrotna: Wiadomość dla pracowników o tym, co zrobiono z ich uwagami i kiedy poznają dalszy wynik.
Właściciel działania: Osoba, która doprowadza uzgodniony krok do końca lub zgłasza przeszkodę.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Przejdźmy przez ostatnie zgłoszenie. Gdzie zatrzymała się informacja?”: Prosisz o konkretny przykład potrzebny do ustalenia przyczyny.
„Kto odbierze zgłoszenie na nocnej zmianie i przekaże je rano?”: Pomagasz zespołowi nazwać odpowiedzialność.
„W podsumowaniu pokażemy wspólny problem. Ustalmy, które szczegóły trzeba usunąć.”: Chronisz pracowników przed rozpoznaniem na podstawie kontekstu.

Co wynikło z dwóch rozmów o tej samej odprawie

Co wiemy	Z czego to wynika	Co uzgadniamy
Nocna zmiana kończy przed odprawą	Godziny sprawdzone w planie zmian	Ustalić osobę przekazującą informację
Pracownik nie dostał odpowiedzi	Opis zdarzenia z rozmowy	Zapisać termin i sposób potwierdzenia
Do kanału biurowego ma dostęp jedna osoba	Informacja o uprawnieniach	Wybrać dostępny sposób zgłoszenia na miejscu

Informacje o godzinach, dostępie i odpowiedzi pozwalają wskazać, w którym miejscu zanika głos pracownika. Wspólnie ustalone zachowanie można potem zobaczyć w codziennej pracy.

Sprawdź się w tej sytuacji

Jak sprawdzisz, czy odbiorca na porannej zmianie przejął odpowiedzialność za zgłoszenie?

CIPD – przegląd badań nad kulturą i klimatem organizacji

Projekt praktyczny PRO

Nocna zmiana traci głos na porannej odprawie

Jedna zmiana potwierdza każdą uwagę, druga pomija trudne zgłoszenia. Kierowniczka chce w raporcie użyć cytatu, po którym łatwo poznać autora. Zaprojektuj bezpieczny obieg uwagi i pokaż, jakie ślady pozwolą sprawdzić przewidywalność odpowiedzi.

Co przygotujesz? Plan nowego obiegu zgłoszeń, karta dwóch przypadków i komunikat podsumowujący dla załogi..

Porównaj dostęp na zmianach
Zestaw dwa możliwe działania
Zmień decyzję po nowej informacji
Wróć z wynikiem

14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.

Zobacz pakiet PRO →

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Specjalistka prowadzi warsztat z pracownikiem magazynu i osobami z biura. — Ilustracja wygenerowana dla serwisu „Sprawdź zawód”

Mowa ciała w pracy

Podczas przekazania zadania odłóż na chwilę laptop. Zrób pauzę po ustaleniu terminu, żeby rozmówca mógł go potwierdzić lub zgłosić przeszkodę.

Źródła do nauki CIPD – przegląd badań nad kulturą i klimatem organizacji · IBB PAN – oferta specjalisty HR z zadaniami w obszarze kultury organizacyjnej · CIPD – praktyczne działania wspierające kulturę pracy

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Firma mówi, że każdy może zgłosić problem. Załoga nocna prawie nic nie zgłasza. Od czego zaczniesz?

Sprawdzę z przedstawicielami zmiany, jak mogli zgłosić ostatnią sprawę i czy dostali odpowiedź. Dzięki temu zobaczę, gdzie ucieka informacja.

Po czym poznasz, że zmiana działa?

Sprawdzę, czy osoba z każdej zmiany zna kanał, czy zgłoszenie ma właściciela i czy pracownik dostał odpowiedź. Sam wzrost liczby zgłoszeń może oznaczać łatwiejszy dostęp.

Zadanie rekrutacyjne

W magazynie zgłoszenia omawia się o 10:00. Zaproponuj sposób zgłaszania na nocnej zmianie i napisz wiadomość, po której pracownik wie, kiedy dostanie odpowiedź.

Plan pracy nad zadaniem

Porównaj dostęp na zmianach
Uzgodnij nowe zachowanie
Wróć z wynikiem

Pokaż kryteria wykonania

Rozpoznajesz barierę związaną z dostępem do odprawy.
Ustalasz właściciela i przekazanie informacji między zmianami.
Określasz sposób sprawdzenia odpowiedzi i ochronę szczegółów zgłoszenia.

Pierwszy dzień w pracy

Poproś o opis zgłaszania problemów, przykładowe podsumowanie działań i spotkanie z przedstawicielem zmiany. Porównaj opis procedury z jej rzeczywistym przebiegiem.

Widełki wynagrodzeń

Specjalista do spraw kultury firmy · Ogłoszenie na stanowisko HR obejmujące także rozwój kultury firmy · pełny etat · umowa o pracę · miesięcznie brutto

Warszawa: 8 000–9 000 zł

Źródło IBB PAN – oferta specjalisty HR z zadaniami w obszarze kultury organizacyjnej

Oferty pracy

Otwórz wyniki dla hasła „specjalista do spraw kultury firmy” na portalu pracy.

Pracuj.pl ↗ RocketJobs ↗

Porównaj z pokrewnymi zawodami

Specjalista HR Operations i People Analytics: Porównuje dane kadrowe i odpowiedzi z ankiet. Sprawdza, na której grupie można oprzeć wniosek dla menedżera.
Pracownik agencji pracy tymczasowej: Zbiera od zakładu warunki pracy, prowadzi rozmowy z kandydatami i koordynuje rozpoczęcie ich zmian.

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Biznes i zarządzanie →