Gastronomia i usługi Ścieżka zawodowa

Organizator widowni — rezerwacje grupowe i sprzedaż miejsc

Pozyskuje grupy na wydarzenia, pomaga wybrać termin i miejsca, uzgadnia rezerwacje z kasą oraz przekazuje ustalenia obsłudze widowni.

Rozpocznij kurs Zobacz program · 6 lekcji

Praca w trzech krokach

Zbierz potrzeby grupy
Porównaj wykonalne propozycje
Potwierdź i przekaż rezerwację

Na czym polega praca?

Zbierz potrzeby grupy: Zapisz termin, liczbę osób, układ miejsc i oczekiwane dojście.
Porównaj wykonalne propozycje: Odczytaj plan i rzeczywiste stany z systemu biletowego.
Potwierdź i przekaż rezerwację: Po uzgodnieniu podaj miejsca, termin potwierdzenia i kontakt.

Kod zawodu KZiS 333205

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

System biletowy: Sprawdź faktycznie dostępne miejsca dla wydarzenia i terminu.
Plan widowni: Oceń układ bloku, dojścia i miejsca opiekunów.
Karta rezerwacji grupowej: Zapisz potwierdzenia opiekunki, kasy i obsługi widowni.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

Czytanie planu sali i rezerwacji
Obsługa zapytań grupowych
Uzgadnianie terminu potwierdzenia

Na początek: Wypisz trzy pytania potrzebne przed przygotowaniem oferty.

Umiejętności miękkie

Współpraca z kasą i obsługą widowni

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

„Sprawdzę, czy możemy posadzić całą grupę razem i jakie dojście jest dostępne.”
„Trzymamy uzgodnione miejsca do czwartku w południe. Potwierdzenie otrzyma Pani od kasy.”

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Podstawy

Praca krok po kroku

Trudniejsze sytuacje

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Pula miejsc: Liczba i układ miejsc dostępnych w danym terminie.
Rezerwacja wstępna: Czasowe przypisanie miejsc na uzgodnionych warunkach.
Termin potwierdzenia: Uzgodniona chwila, do której trzeba wykonać określoną czynność.
Opiekun grupy: Osoba kontaktowa, która potwierdza potrzeby i przekazuje ustalenia uczestnikom.
Plan widowni: Mapa sektorów, miejsc, przejść i dojść.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Sprawdzę, czy możemy posadzić całą grupę razem i jakie dojście jest dostępne.”: Ustala dwa warunki przed obietnicą.
„Trzymamy uzgodnione miejsca do czwartku w południe. Potwierdzenie otrzyma Pani od kasy.”: Podaje konkretny stan oraz kolejną czynność.
„Na sobotę mogę przedstawić dwie opcje. W obu sprawdzę miejsce dla opiekuna.”: Nadaje rozmowie konkret bez narzucania decyzji.

Wybór terminu dla 24 osób z biblioteki

Wariant	Co wynika z planu	Co jeszcze sprawdzasz
Sobota	24 miejsca w dwóch blokach	Czy opiekunka może podzielić grupę i jak dojść do obu bloków.
Niedziela	24 miejsca w jednym bloku	Czy grupa zmieni dzień i jak dotrze do sektora.
Potwierdzenie dla kasy	Grupa ma wybrać jeden wariant	Ile miejsc trzymać i do którego terminu.

Dwie oferty z taką samą liczbą miejsc mogą odpowiadać innym potrzebom. Opiekunka powinna poznać układ, drogę i termin potwierdzenia przed wyborem.

Sprawdź się w tej sytuacji

Narysuj oba układy i przećwicz rozmowę o wyborze terminu. Poproś drugą osobę, by powtórzyła, co zostanie potwierdzone przez kasę.

Teatr KTO · organizacja rezerwacji grupowych

Projekt praktyczny PRO

Dwa terminy dla grupy biblioteki

Grupa wybiera niedzielę, a liczba osób rośnie z 24 do 27. We wspólnym bloku są tylko 24 wolne miejsca. Trzy dodatkowe są w innym sektorze. Dwie osoby nadal potrzebują dojścia bez schodów. Przygotuj propozycję i potwierdź sposób podziału z opiekunką oraz kasą.

Co przygotujesz? Plan miejsc z podziałem grupy, treść oferty i karta przekazania rezerwacji kasie.

Zbierz potrzeby grupy
Zestaw dwa możliwe działania
Zmień decyzję po nowej informacji
Potwierdź i przekaż rezerwację

14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.

Zobacz pakiet PRO →

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Rzędy foteli i przejścia między częściami widowni — Zdjęcie Heber Vazquez / Pexels

Jak przeprowadzić rozmowę o rezerwacji grupowej

Pokaż dwa układy miejsc i zaznacz, który zachowuje grupę razem. Zanim potwierdzisz dojście, sprawdź je z obsługą.
Podsumuj w jednym komunikacie dzień, liczbę miejsc i termin potwierdzenia. Przy zmianie liczby poproś o decyzję w sprawie podziału.

Mowa ciała w pracy

Prowadź palcem po planie od wejścia do rzędów i zatrzymaj się przy miejscu wymagającym decyzji. Odwróć ekran w stronę opiekunki, jeśli rozmawiacie na miejscu. Widzi wtedy odległość między sektorami i może wskazać, gdzie jej grupa potrzebuje pomocy.

Źródła do nauki Publiczne Służby Zatrudnienia · zadania organizatora widowni · Teatr KTO · przykład zasad rezerwacji grupowej

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Jak doprecyzujesz prostą prośbę o bilety dla grupy?

Zapytam o datę, liczbę miejsc, potrzebę wspólnego bloku i sposób dojścia. Potem sprawdzę ofertę w systemie.

Co przekażesz kasie po rozmowie?

Dane rezerwacji, liczbę i układ miejsc, termin potwierdzenia i informacje potrzebne do przyjęcia grupy.

Zadanie rekrutacyjne

Biblioteka chce zabrać 24 osoby na sobotni spektakl. Na sobotę są dwa rozdzielone bloki, w niedzielę grupa może siedzieć razem. Ułóż odpowiedź z oboma wariantami i pytaniem, który warunek jest ważniejszy.

Plan pracy nad zadaniem

Zbierz potrzeby grupy
Porównaj wykonalne propozycje
Potwierdź i przekaż rezerwację

Pokaż kryteria wykonania

Opisujesz oba warianty z konkretną różnicą w układzie.
Potwierdzasz termin, liczbę osób i dostępność.
Uzgadniasz kolejny krok z opiekunem i kasą.

Pierwszy dzień w pracy

Poznaj plan sali, zasady rezerwacji grupowych i rzeczywiste przejścia między sektorami. Obejrzyj jeden przykład przekazania rezerwacji do kasy.

Widełki wynagrodzeń

Organizator widowni — rezerwacje grupowe i sprzedaż miejsc · Stawka referencyjna dla kodu 333205 · miesięcznie brutto na umowie o pracę

Warszawa: 5 090 zł

Źródło Urząd Pracy m.st. Warszawy · tabela wynagrodzeń 2026

Oferty pracy

Otwórz wyniki dla hasła „organizator widowni” na portalu pracy.

Pracuj.pl ↗ RocketJobs ↗

Porównaj z pokrewnymi zawodami

Bileter — obsługa widowni w teatrze: Sprawdza bilety przy wejściu i pomaga widzom dotrzeć na właściwe miejsca.
Kasjer biletowy: Sprzedaje bilety, obsługuje rezerwacje i uzgadnia zmiany w kasie.
Szatniarz — obsługa szatni dla publiczności: Przyjmuje i wydaje okrycia, porównując numerek z oznaczeniem wieszaka.

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Gastronomia i usługi →