Sprawdź zawód

Handel i sprzedaż Ścieżka zawodowa

Kierownik do spraw sprzedaży

Kieruje handlowcami i odpowiada za plany sprzedaży. Przećwiczysz prognozę na koniec miesiąca, gdy klient odkłada akceptację ważnej oferty.

Praca w trzech krokach
  1. Sprawdź etapy i daty
  2. Rozdziel stany prognozy
  3. Ustal pracę zespołu

Na czym polega praca?

Sprawdź etapy i daty
Porównaj CRM z ustaleniami klienta.
Rozdziel stany prognozy
Zapisz potwierdzenie, ryzyko i ruch na następny okres.
Ustal pracę zespołu
Przydziel kontakt i datę kolejnego przeglądu.

Kod zawodu KZiS 122102

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

CRM
Sprawdzasz etap, dowód, kontakt i następne działanie.
Arkusz prognozy
Oddzielasz wynik potwierdzony od ofert z otwartymi warunkami.
Ustalenia klienta
Używasz wiadomości lub notatki ze spotkania do potwierdzenia daty.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

  • Ustalanie stanów szans sprzedażowych
  • Prowadzenie przeglądu CRM
  • Przygotowanie prognozy sprzedaży

Na początek: Zapisz pytanie o ostatnią wiadomość od kupującego.

Umiejętności miękkie

  • Rozmowy z handlowcami o blokadach

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

  • „Kto po stronie klienta podejmie decyzję i kiedy?”
  • „Zostawmy ofertę otwartą w CRM i przesuńmy prognozę.”

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Lejek sprzedaży
Widok szans ułożonych według stanu od kontaktu do zamówienia.
Szansa sprzedażowa
Konkretna możliwa transakcja przechodząca przez ustalone etapy.
Prognoza sprzedaży
Oszacowanie transakcji, które mogą zamknąć się w danym okresie.
Kamień milowy klienta
Zdarzenie po stronie kupującego, np. zatwierdzenie budżetu.
Następny krok
Uzgodnione działanie z właścicielem i datą.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Kto po stronie klienta podejmie decyzję i kiedy?”
Szukasz podstawy terminu zamiast oceny szansy na wyczucie.
„Zostawmy ofertę otwartą w CRM i przesuńmy prognozę.”
Oddzielasz istnienie szansy od spodziewanej daty.
„Wróćmy do tej szansy po uzgodnieniu akceptacji.”
Wiadomo, jakie zdarzenie zmienia status.

Odczytaj trzy różne stany transakcji

OfertaOstatni dowódDecyzja
AZamówienie klientaOznacz potwierdzenie zgodnie z procedurą
BAkceptacja w kolejnym miesiącuPrzenieś datę i zaplanuj kontakt
CBez daty decyzjiUzupełnij proces klienta

Ocena etapu mówi, gdzie jest klient. Prognoza odpowiada na oddzielne pytanie o wynik w określonym terminie.

Sprawdź się w tej sytuacji

Czy prośba o realizację części zamówienia potwierdza kupno całego zakresu?

Salesforce – etapy procesu sprzedaży

Projekt praktyczny PRO

Klient przełożył decyzję o ważnej ofercie

Klient chce pilnie zamówić część zakresu, a pozostała część nadal wymaga akceptacji zarządu. Rozdziel podstawy prognozy i upewnij się, że zapis nie liczy całej oferty dwa razy.

Co przygotujesz? Prognoza trzech szans, rejestr dowodów oraz odprawa dla handlowców.

  1. Sprawdź etapy i daty
  2. Zestaw dwa możliwe działania
  3. Zmień decyzję po nowej informacji
  4. Ustal pracę zespołu

14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.

Zobacz pakiet PRO →

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Zespół sprzedaży porównuje stany ofert z zaplanowanymi decyzjami klientów.
Ilustracja wygenerowana dla serwisu „Sprawdź zawód”

Mowa ciała w pracy

Stań z boku, kiedy pokazujesz produkt lub etykietę. Pozostaw klientowi miejsce na samodzielne obejrzenie i na odpowiedź.

Źródła do nauki Salesforce – etapy procesu sprzedaży · Salesforce – zalecenia dotyczące prognozy sprzedaży

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Jak odróżniasz ofertę bliską zamknięcia od życzeniowej prognozy?

Pytam o proces klienta i sprawdzam ostatnie ustalenie dotyczące akceptacji. Przypisuję warunek oraz moment przeglądu.

Czy opóźniona oferta powinna zniknąć z CRM?

Jeśli nadal jest realna, pozostawiam ją z aktualnym etapem i następnym krokiem. Datę prognozy uzależniam od potwierdzonego terminu.

Zadanie rekrutacyjne

Oferta A ma zamówienie. Oferta B czeka na decyzję zakupów przeniesioną na przyszły miesiąc. Oferta C nie ma terminu. Przekaż przełożonemu prognozę i uzgodnij krok z każdym opiekunem.

Plan pracy nad zadaniem
  1. Sprawdź etapy i daty
  2. Rozdziel stany prognozy
  3. Ustal pracę zespołu
Pokaż kryteria wykonania
  • Pokaż różny stan A, B i C.
  • Uzasadnij okres prognozy dowodem.
  • Wpisz działania z osobą i datą.

Pierwszy dzień w pracy

Poznaj etapy CRM. Poproś o zapis ostatniego przeglądu i odtwórz, jak dwie oferty zmieniły status w prognozie.

Widełki wynagrodzeń

Kierownik do spraw sprzedaży · Kierownik sprzedaży wewnętrznej w przemyśle · rekrutacje 2025 · miesięcznie brutto · pełny etat

Polska
13 000–18 500 zł

Źródło Hays Poland, raport płacowy 2026, s. 52

Porównaj z pokrewnymi zawodami

Regionalny kierownik sprzedaży
Porównuje zapas i dostępność na półkach oraz zleca korekty w poszczególnych sklepach.

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Handel i sprzedaż →