Gastronomia i usługi Ścieżka zawodowa

Dozorca — obchód i zgłoszenia w budynku

Sprawdza części wspólne budynku, wykonuje uzgodnione prace porządkowe, przekazuje usterki administracji i informuje kolejną zmianę o otwartych sprawach.

Rozpocznij kurs Zobacz program · 6 lekcji

Praca w trzech krokach

Sprawdź miejsce
Przekaż właściwemu zespołowi
Uzupełnij wynik na zmianie

Na czym polega praca?

Sprawdź miejsce: Zapisz punkt, czas i widoczny stan zgodnie z listą obiektu.
Przekaż właściwemu zespołowi: Podaj obserwację, wpływ na użytkowników i potwierdzenie odbioru zgłoszenia.
Uzupełnij wynik na zmianie: Oddziel informacje potwierdzone, sprawy oczekujące i czynność do wykonania.

Kod zawodu KZiS 962902

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

Lista obchodu i plan obiektu: Odszukaj wejścia, klatki i miejsca zgłoszonych usterek.
Rejestr zgłoszeń: Zapisz miejsce, źródło obserwacji i stan przyjęcia przez serwis.
Notatka przekazania zmiany: Oddziel wynik naprawy od czynności nadal wymagających sprawdzenia.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

Kontrola części wspólnych
Opisywanie usterek
Porządkowanie priorytetów
Przekazywanie zgłoszeń między zmianami

Na początek: Wskaż, jakie źródło pomoże odróżnić te lokalizacje.

Umiejętności miękkie

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

„Zgłoszenie W-7 dotyczy lampy przy wejściu od dziedzińca. Serwis potwierdził przyjęcie.”
„Druga klatka ma osobny wpis. Potwierdzę status z administracją.”

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Podstawy

Praca krok po kroku

Trudniejsze sytuacje

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Obchód: Sprawdzenie uzgodnionych miejsc według listy obiektu.
Części wspólne: Miejsca używane przez wielu użytkowników, na przykład wejście, korytarz i klatka schodowa.
Karta usterki: Zapis miejsca, zaobserwowanego stanu i osoby przejmującej zgłoszenie.
Potwierdzenie przyjęcia: Informacja, że właściwy zespół otrzymał sprawę do obsługi.
Sprawdzenie po naprawie: Odczyt wyniku wymagany w obiegu budynku przed aktualizacją statusu.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Zgłoszenie W-7 dotyczy lampy przy wejściu od dziedzińca. Serwis potwierdził przyjęcie.”: Mieszkaniec wie, do którego miejsca odnosi się informacja.
„Druga klatka ma osobny wpis. Potwierdzę status z administracją.”: Oddziela podobne usterki w dwóch miejscach.
„W karcie jest informacja o naprawie. Wynik obchodu dopiszę po sprawdzeniu.”: Rozdziela zapis serwisu i potwierdzenie stanu na miejscu.

Dwa miejsca, dwa zgłoszenia oświetlenia

Miejsce	Źródło informacji	Następny krok
W-7, wejście od dziedzińca	Lampa nie świeci podczas obchodu.	Przypisz obserwację do wpisu serwisu.
Klatka B, pierwszy podest	Mieszkanka zgłasza usterkę.	Sprawdź wskazane miejsce i zapisz wynik oddzielnie.
Przekazanie zmiany	Serwis przyjął zgłoszenie W-7.	Podaj stan każdej sprawy i osobę przejmującą.

Jedno potwierdzenie serwisu dotyczy określonego miejsca. Osobne wpisy pomagają sprawdzić obie usterki bez mieszania ich stanu.

Sprawdź się w tej sytuacji

Zapisz, co już wiesz o W-7 i co sprawdzisz na klatce B.

Wojewódzki Urząd Pracy w Łodzi · zadania dozorcy

Projekt praktyczny PRO

Jedna nieświecąca lampa i drugie zgłoszenie mieszkańca

Serwis zgłasza zakończenie pracy przy W-7. Klatkę B sprawdzono, lecz oczekuje odrębnego zlecenia. Przygotuj dwa wpisy dla zmiennika i wyjaśnij, które potwierdzenie kończy którą sprawę.

Co przygotujesz? Karta obchodu, dwa zgłoszenia, potwierdzenie stanu po pracy serwisu i notatka dla zmiennika.

Sprawdź miejsce
Zestaw dwa możliwe działania
Zmień decyzję po nowej informacji
Uzupełnij wynik na zmianie

14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.

Zobacz pakiet PRO →

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Osoba korzysta z tabletu przy ladzie recepcji — Ilustracja branży · Zdjęcie Bluestonex / Unsplash

Mowa ciała w pracy

Podejdź od strony, z której widać, że chcesz porozmawiać. Zostaw przejście i wstrzymaj inną czynność na czas ważnego pytania.

Źródła do nauki Wojewódzki Urząd Pracy w Łodzi · obowiązki dozorcy

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Co wpiszesz przy niesprawnym świetle?

Miejsce, czas i to, co widzę. Dalsze działanie zgłoszę zgodnie z przyjętym trybem.

Jak przekażesz sprawę kolejnej zmianie?

Podam numer wpisu, potwierdzony stan, kontakt do zespołu prowadzącego i czynność do wykonania.

Zadanie rekrutacyjne

Podczas obchodu nie świeci lampa przy wejściu W-7 od dziedzińca. Mieszkaniec zgłasza też niesprawne oświetlenie klatki B. Zapisz oddzielnie własną obserwację, informację mieszkańca i następny krok dla każdej sprawy.

Plan pracy nad zadaniem

Sprawdź miejsce
Przekaż właściwemu zespołowi
Uzupełnij wynik na zmianie

Pokaż kryteria wykonania

Wskazujesz dokładne miejsce i źródło każdej informacji.
Rozróżniasz przyjęcie zgłoszenia od zakończenia pracy.
Przekazujesz odrębny stan i dalszy krok dla obu miejsc.

Pierwszy dzień w pracy

Obejdź obiekt z opiekunem. Poznaj nazwy wejść i stref, listę kontroli oraz zasady powiadamiania administracji i serwisu.

Widełki wynagrodzeń

Dozorca — obchód i zgłoszenia w budynku · Stawka referencyjna dla kodu 962902 · miesięcznie brutto na umowie o pracę

Warszawa: 4 806 zł

Źródło Urząd Pracy m.st. Warszawy · tabela wynagrodzeń 2026

Oferty pracy

Otwórz wyniki dla hasła „dozorca” na portalu pracy.

Pracuj.pl ↗ RocketJobs ↗

Porównaj z pokrewnymi zawodami

Woźny szkolny — obsługa budynku: Sprawdza gotowość pomieszczeń szkoły, obieg kluczy i przydział sal.
Robotnik oczyszczania miasta — obchód i zgłoszenia terenowe: Utrzymuje porządek na przydzielonej trasie i zgłasza stan wyposażenia oraz dostępu.
Zmywacz okien — czyściciel szyb: Uzgadnia dostęp do przeszkleń i oddaje każdą szybę po kontroli powierzchni.

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Gastronomia i usługi →