Gastronomia i usługi Ścieżka zawodowa
Prowadzi wywiady telefoniczne według kwestionariusza. Tłumaczy cel rozmowy, zapisuje odpowiedzi w programie i oznacza wynik kontaktu, gdy osoba odmawia albo przekłada rozmowę.
Kod zawodu KZiS 422702
Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.
Na początek: Ułóż pierwsze dwa zdania z nazwą organizacji i tematem.
Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:
Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.
| Moment rozmowy | Co już wiadomo | Co robi ankieter |
|---|---|---|
| Pytanie o częstotliwość | Rozmówczyni mówi „czasem” | Czyta pełną skalę i czeka na samodzielny wybór. |
| Przerwanie wywiadu | Osoba proponuje jutro po 16:00 | Zapisuje uzgodniony termin, jeśli projekt dopuszcza powrót. |
| Kwestionariusz | Pytanie pozostaje bez wybranej odpowiedzi | Pozostawia właściwy stan i sprawdza punkt wznowienia. |
Numer kontaktu pozwala połączyć rozmowę z kwestionariuszem. Właściwy stan zapisu zależy od tego, co rozmówczyni rzeczywiście potwierdziła.
Odegraj pierwszą minutę po oddzwonieniu. Powiedz, w jakiej sprawie dzwonisz i od którego pytania wracacie do rozmowy.
Następnego dnia w rejestrze widać umówiony termin i późniejszy wpis „brak kontaktu”, a kwestionariusz nadal ma status częściowy. Przygotuj zapis dalszej obsługi przed kolejnym połączeniem.
Co przygotujesz? Karta kontaktu T-12, neutralne odczytanie skali i notatka o stanie częściowego wywiadu.
14,90 zł · jednorazowo za 30 dni dostępu.
Zobacz pakiet PRO →
Podejdź od strony, z której widać, że chcesz porozmawiać. Zostaw przejście i wstrzymaj inną czynność na czas ważnego pytania.
Źródła do nauki Główny Urząd Statystyczny · czym jest technika CATI · Studio CATI · narzędzia i wymagania w pracy komercyjnej
Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.
Przeczytam wszystkie opcje w przewidzianej kolejności i poproszę o wybór. Jeśli rozmówca nie wybierze, postąpię według instrukcji dla odpowiedzi nieustalonej.
Sprawdzę, czy projekt dopuszcza oddzwonienie, zapiszę uzgodniony czas i wynik kontaktu. Punkt wznowienia ustalę zgodnie z zapisami systemu i instrukcją.
W sprawie T-12 osoba mówi: „Jeżdżę autobusem czasem, ale dziś muszę kończyć. Jutro po 16:00 mogę wrócić do rozmowy”. Kwestionariusz wymaga odpowiedzi ze skali częstotliwości. Przygotuj neutralne dopytanie i zapis wyniku kontaktu.
Przećwicz w programie przedstawienie się, pytanie filtrujące i zapis oddzwonienia. Poproś opiekuna o pokazanie, gdzie w kwestionariuszu są instrukcje i jak odróżnić przerwę od zakończenia wywiadu.
Teleankieter / teleankieterka CATI · Przykład jednej stawki godzinowej dla studenta · ogłoszenie z października 2026 r. · kwota brutto
Źródło Ogłoszenie rekrutacyjne · ankieter telefoniczny zdalnie
Otwórz wyniki dla hasła „teleankieter” na portalu pracy.
Gastronomia i usługiPorządkuje listy i przesyłki w rejonie, doręcza je według zasad właściwej usługi i zapisuje wynik doręczenia. Po powrocie przekazuje nierozliczone przesyłki i aktualizuje rejestr.
Gastronomia i usługiPoznaj pracę przy barze kawowym, od przyjęcia zamówienia i receptury espresso do kontroli jakości oraz przekazania zmiany.
Gastronomia i usługiOrganizuje pracę służby pięter, sprawdza czystość i wyposażenie pokoi. Rozdziela poprawki porządkowe od spraw dla techniki i informuje recepcję, które pokoje można przydzielić.